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Sungrow
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Support Engineer - Operations & Maintenance(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

As a Support Engineer in Operations & Maintenance, you will focus on enhancing software maintenance processes and ensuring swift issue resolution. Your role involves building knowledge resources and collaborating with various teams to improve customer satisfaction.

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Anforderungen

  • •Bachelor’s degree or higher in Telecommunications, Electrical Engineering, Computer Science, Automation, or similar
  • •Minimum 5 years of experience in software development, testing, operations, or technical support
  • •Familiarity with cloud architecture and technology stacks (mobile, front-end, back-end)
  • •Knowledge of defect management, version control, ITIL framework, and SLA management
  • •Ability to troubleshoot online issues independently using monitoring and log analysis tools
  • •Excellent coordination and communication skills across teams and with customers
  • •Strong resilience under pressure and ability to drive issue resolution
  • •English and German proficiency at C1 level; additional languages are always a plus
  • •Experience in software maintenance for energy internet, photovoltaic, or energy storage industries
  • •International project experience

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Establish and improve software maintenance processes
  • •Build and maintain a knowledge base and FAQs
  • •Coordinate maintenance activities for quick issue resolution
  • •Define response strategies based on issue severity
  • •Escalate critical problems promptly
  • •Monitor version quality and analyze defect trends
  • •Collaborate with R&D, delivery, product, and sales teams

Tools & Technologien

cloud architectureITIL frameworkdefect managementversion control

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sungrow erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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