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NENetrics

vor 24 Tagen

Support Engineer(m/w/x)

Glattbrugg

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Incidents sowie Standard-Changes für Modern Workplace Umgebungen. Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und hochenergetisches Umfeld in ICT-Dienstleistungsbetrieb.

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung
Gute Kenntnisse IT-Standardprodukten (MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS, PS)
Verständnis für Modern Workplace
Motivation zum Kennenlernen neuer Technologien und selbstständige Wissensaneignung
Proaktive, analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Dienstleistungsorientierung (auch unter Stress)
Scrum-Kenntnisse und Verständnis agiler Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Engagement zur Teamentwicklung
Einwandfreies Deutsch, gutes Englisch, Französischkenntnisse (von Vorteil)

Aufgaben

Zeitnah Anfragen und Aufträge entgegennehmen
Qualitativ Anfragen und Aufträge umsetzen
Kundengerechte Kommunikation sicherstellen
Stufengerechte Eskalation sicherstellen
Notwendige Informationen für Incidents erfassen
Informationen für Incidents klassifizieren
Incidents im 1st und 2nd Level analysieren
Incidents im 1st und 2nd Level selbständig lösen
Customer Care Dokumentationen erstellen
Customer Care Dokumentationen pflegen
Erfahrungen aktiv mit Kolleg:innen teilen
In kritischen Situationen mit dem Team Anfragen priorisieren
In hektischen Situationen mit dem Team Anfragen organisieren
Zeitnahe Beantwortung von Anfragen sicherstellen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

MS Windows
O365
Azure
Exchange
Active Directory
Citrix
VMware
RDS
PS
Scrum

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

Junges, motiviertes Team
Vertrauen und Wertschätzung

Startup-Atmosphäre

Hochenergetisches Umfeld

Flexibles Arbeiten

Flexible und moderne Arbeitsbedingungen

Karriere- und Weiterentwicklung

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Snacks & Getränke

Gratis Snacks & Getränke

Sonstige Zulagen

Handypauschale

Öffi Tickets

Mitfinanzierung am ÖV-Abonnement

Parkplatz & Pendelvorteile

Mitfinanzierung am Parkplatz

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Netrics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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