Livit AG
Fachspezialist Inkasso(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCSchweizerische Bundesbahnen SBB
Spezialist:in Einnahmensicherung(m/w/x)
Zürich
VollzeitVor Ort
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reisen ohne oder mit teilgültigem Fahrausweis per Telefon und Schrift. Serviceorientierte Beratung in tarifarischen Belangen. Hohe Leistungsbereitschaft und Geduld im Umgang mit Kunden erforderlich. Attraktive Büroarbeitszeiten und hauseigene Kantine.
Anforderungen
- Gute Auffassungsgabe
- Hohe Leistungsbereitschaft
- Motivation
- Widerstandsfähigkeit
- Geduld im Umgang mit Kunden
- Gepflegtes Auftreten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
- Kundenorientierung
- Empathie
- Psychische Belastbarkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Handlungskompetenz
- Überzeugungskraft
- Durchsetzungsvermögen
- Kaufmännische Berufsausbildung (EFZ)
- Vertieftes ÖV-Knowhow
- Gute tarifarische Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Französischkenntnisse (B1)
- Weitere Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenreaktionen zu Reisen ohne gültigen Fahrausweis (RogF) bearbeiten
- Telefonische und schriftliche Kundenreaktionen zu Reisen mit teilgültigem Fahrausweis (RemitF) bearbeiten
- Kund:innen in tarifarischen Belangen serviceorientiert beraten
- Proaktive Empfehlungen zur Einnahmensicherung und Kundenzufriedenheit abgeben
- Eigenverantwortliche Entscheidungen treffen
- Ansprechpartner:in für interne Partner:innen sein
- Ansprechpartner:in für rechtliche Fragen von externen Stellen sein
- Team und Fachführung bei fachlichen Klärungen unterstützen
- Team und Fachführung bei Spezialaufgaben zur Optimierung unterstützen
- Straf- und zivilrechtlichen Prozess rund um RogF/RemitF sicherstellen
- Straf- und zivilrechtlichen Prozess rund um Missbrauch und Fälschung sicherstellen
- Fristgerecht Strafanzeigen im Zusammenhang mit RogF/RemitF einreichen
- Kundenanliegen telefonisch beantworten
- Kundenanliegen per E-Mail beantworten
- Aufgaben im Bereich Recht übernehmen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Attraktive Büroarbeitszeiten
Familienfreundlichkeit
- Work-Life-Balance
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Hauseigene Kantine
- Cafeteria
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- Securitas
Sicherheitsdienstspezialist im öffentlichen Verkehr - Fokus: Wochenend- und Nachtdienste(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtKeine AngabeZürich - Vaudoise Assurances
Mitarbeiter im Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeDübendorf - ASSEPRO
Fachspezialist Personen-Versicherungen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementZürich, Giubiasco, Chur, Ziegelbrücke, Muri - Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenZürich
SCSchweizerische Bundesbahnen SBB
Spezialist:in Einnahmensicherung(m/w/x)
Zürich
VollzeitVor Ort
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reisen ohne oder mit teilgültigem Fahrausweis per Telefon und Schrift. Serviceorientierte Beratung in tarifarischen Belangen. Hohe Leistungsbereitschaft und Geduld im Umgang mit Kunden erforderlich. Attraktive Büroarbeitszeiten und hauseigene Kantine.
Anforderungen
- Gute Auffassungsgabe
- Hohe Leistungsbereitschaft
- Motivation
- Widerstandsfähigkeit
- Geduld im Umgang mit Kunden
- Gepflegtes Auftreten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
- Kundenorientierung
- Empathie
- Psychische Belastbarkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Handlungskompetenz
- Überzeugungskraft
- Durchsetzungsvermögen
- Kaufmännische Berufsausbildung (EFZ)
- Vertieftes ÖV-Knowhow
- Gute tarifarische Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Französischkenntnisse (B1)
- Weitere Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenreaktionen zu Reisen ohne gültigen Fahrausweis (RogF) bearbeiten
- Telefonische und schriftliche Kundenreaktionen zu Reisen mit teilgültigem Fahrausweis (RemitF) bearbeiten
- Kund:innen in tarifarischen Belangen serviceorientiert beraten
- Proaktive Empfehlungen zur Einnahmensicherung und Kundenzufriedenheit abgeben
- Eigenverantwortliche Entscheidungen treffen
- Ansprechpartner:in für interne Partner:innen sein
- Ansprechpartner:in für rechtliche Fragen von externen Stellen sein
- Team und Fachführung bei fachlichen Klärungen unterstützen
- Team und Fachführung bei Spezialaufgaben zur Optimierung unterstützen
- Straf- und zivilrechtlichen Prozess rund um RogF/RemitF sicherstellen
- Straf- und zivilrechtlichen Prozess rund um Missbrauch und Fälschung sicherstellen
- Fristgerecht Strafanzeigen im Zusammenhang mit RogF/RemitF einreichen
- Kundenanliegen telefonisch beantworten
- Kundenanliegen per E-Mail beantworten
- Aufgaben im Bereich Recht übernehmen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Attraktive Büroarbeitszeiten
Familienfreundlichkeit
- Work-Life-Balance
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Hauseigene Kantine
- Cafeteria
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Über das Unternehmen
Schweizerische Bundesbahnen SBB
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt und betreibt Plattformen, Frameworks und Tools für datengetriebene Vorhaben in der Digital Solutions.
Noch nicht perfekt?
- Livit AG
Fachspezialist Inkasso(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorZürich - Securitas
Sicherheitsdienstspezialist im öffentlichen Verkehr - Fokus: Wochenend- und Nachtdienste(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtKeine AngabeZürich - Vaudoise Assurances
Mitarbeiter im Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeDübendorf - ASSEPRO
Fachspezialist Personen-Versicherungen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementZürich, Giubiasco, Chur, Ziegelbrücke, Muri - Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenZürich