HolidayCheck Group AG
(Senior) Product Manager - Customer Support Solutions(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Bottighofen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOHolidayCheck
Solution Manager Customer Service(m/w/x)
Bottighofen, München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Sonderanmeldungen für barrierefreies Reisen in der Touristikbranche. Touristische Vorkenntnisse und Erfahrung mit Eskalationen sind erforderlich. 20 Tage Workation innerhalb der EU, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Touristische Vorkenntnisse (Reisebüro, OTA, Veranstalter)
- Erfahrung mit Beschwerden, Eskalationen, Servicefällen
- Analytische Denkweise, Ursachenforschung, Lösungsfindung
- Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise, Prioritätensteuerung
- Empathie, Resilienz, souveräner Umgang mit Kunden
- Erste Erfahrung mit touristischen Systemen (SeCo, Bistro, Iris, Peakwork) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Serviceorientiert mit Kund:innen und Partnern kommunizieren
- Komplexe Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen bearbeiten
- Buchungsabläufe recherchieren und analysieren
- Bewertungen und Beschwerden bearbeiten
- Sonderanmeldungen für barrierefreies Reisen bearbeiten
- Bestehende Buchungen anpassen und betreuen
- Serviceprozesse und Abläufe optimieren
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SeCo
- Bistro
- Iris
- Peakwork
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 60/40 Hybrid-Modell
- Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- 20 Tage Workation innerhalb der EU
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiche Trainingsangebote
Lockere Unternehmenskultur
- Vielfältige Unternehmenskultur
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage
Sonstige Zulagen
- Reisezuschüsse
Moderne Technikausstattung
- Freie Wahl der Arbeits-Hardware
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreier Parkplatz
Öffi Tickets
- Zuschuss für den ÖPNV
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM Wellpass Mitgliedschaft
- Hansefit Mitgliedschaft
- Gym-Zuschuss
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine
- Mahlzeiten von Köchin Evelyn
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HolidayCheck erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Sonderanmeldungen für barrierefreies Reisen in der Touristikbranche. Touristische Vorkenntnisse und Erfahrung mit Eskalationen sind erforderlich. 20 Tage Workation innerhalb der EU, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Touristische Vorkenntnisse (Reisebüro, OTA, Veranstalter)
- Erfahrung mit Beschwerden, Eskalationen, Servicefällen
- Analytische Denkweise, Ursachenforschung, Lösungsfindung
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Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
HolidayCheck
Branche
Tourism
Beschreibung
The company is a leading eCommerce platform in tourism, leveraging technology to enhance vacation experiences.
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