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KA
Kardex Deutschland GmbH
vor 4 Monaten

Software Expert Helpdesk 2nd Level Support(m/w/x)

Neuburg an der Kammel, Bellheim
VollzeitRemoteBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützt Kund:innen bei Softwarelösungen. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Betreuung von Software-Systemen und die enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene IT Ausbildung oder Informatik Studium
  • •Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und Protokollen
  • •Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
  • •Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil
  • •Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce von Vorteil
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Technische Beratung und telefonische Unterstützung bieten
  • •Systematische Fehleranalyse durchführen
  • •Lösungen entwickeln und umsetzen
  • •Fieldservice Techniker:innen bei der Problemfindung unterstützen
  • •Neue und bestehende Software-Systeme betreuen
  • •Erweiterungen, Tests, Updates und Upgrades durchführen
  • •Software remote oder vor Ort beim Kund:innen planen und implementieren
  • •Wissensdatenbanken und moderne Ticketsysteme nutzen und erweitern
  • •Eng mit internationalen Kolleg:innen und dem 3rd-Level-Support zusammenarbeiten
  • •Gelegentlich telefonische Rufbereitschaft übernehmen

Tools & Technologien

SAPSalesforceSQL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Langfristige Perspektiven

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Vielfältige Aufgaben

Sonstige Vorteile

  • •Wertvolle Unterstützung
  • •Umfangreiches Onboarding

Team Events & Ausflüge

  • •Großartiger Teamspirit
  • •Firmen- und Teamevents

Weiterbildungsangebote

  • •Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Employee Assistance Program

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •6 Wochen Jahresurlaub

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Mitarbeiterrestaurant

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsmanagement
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kardex Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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