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SELECTA Professional Solutions GmbH
vor 2 Monaten

Serviceleiter Automobilhandel(m/w/x)

Düsseldorf, Duisburg, Essen, Leverkusen, Mülheim an der Ruhr, Neuss, Solingen, Velbert, Wuppertal, Hagen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams und sorgst für hohe Servicestandards. Dein Alltag umfasst die Planung und Steuerung der Werkstattabläufe sowie die Analyse von Kennzahlen zur Umsatzsteigerung.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Automobilservice
  • •Fundierte Kenntnisse in Werkstattprozessen und Service-Software
  • •Weiterbildung im Bereich Service-Management oder Betriebswirtschaft von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Führungskompetenz
  • •Analytisches und strukturiertes Denkvermögen
  • •Lösungsorientierung
  • •Unternehmerisches Denken
  • •Belastbarkeit
  • •Organisationsgeschick
  • •Entscheidungsfreude

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams übernehmen
  • •Mitarbeitende motivieren, coachen und weiterentwickeln
  • •Hohe Servicestandards und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Teamorientierte, lösungsfokussierte Arbeitskultur fördern
  • •Planung, Organisation und Steuerung aller Werkstatt- und Serviceabläufe verantworten
  • •Kapazitätsplanung und Terminmanagement durchführen
  • •Auslastungsoptimierung sicherstellen
  • •Qualität, Termintreue und Wirtschaftlichkeit überwachen
  • •Einhaltung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzrichtlinien sicherstellen
  • •Kennzahlen analysieren (Umsatz, Deckungsbeitrag, Kundenzufriedenheit, Durchlaufzeiten)
  • •Maßnahmen zur Umsatz- und Ergebnissteigerung entwickeln und umsetzen
  • •Digitale Services und innovative Prozesse implementieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilevertrieb und Herstellern pflegen
  • •Komplexe Kundenanliegen und Reklamationen bearbeiten
  • •Einhaltung von Hersteller- und Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Kundenbindungsmaßnahmen initiieren (z. B. Service-Kampagnen, Inspektionserinnerungen)

Tools & Technologien

ELSAETKA

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Leasingangebote

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Klare Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Ausgezeichnete Unternehmenskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SELECTA Professional Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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