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GE
Gedikom Gesundheitsdienstleistung Kommunikation GmbH
vor 6 Tagen

Servicecenter-Agent(m/w/x)

Würzburg
Teilzeit, VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen am Telefon, koordinierst medizinische Anfragen über die 116117 und recherchierst eigenständig passende Termine in Arztpraxen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Callcenter
  • •Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
  • •Gute Schreibgeschwindigkeit
  • •Gewissenhafte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • •Freude an der telefonischen Beratung
  • •Sprachgewandtheit
  • •Fließende Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)
  • •Interesse an Weiterentwicklung im medizinischen Bereich
  • •Freude an der telefonischen Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Telefonische Vermittlung über die Rufnummer 116117 übernehmen
  • •Telefonische Patientenanfragen systematisch erfassen, bearbeiten und bewerten
  • •Patient:innenanfragen einschätzen und an Fachbereiche weiterleiten
  • •Patient:innen zu verfügbaren Therapieplätzen telefonisch beraten
  • •Verfügbare Termine und Kapazitäten in Arztpraxen eigenverantwortlich recherchieren

Tools & Technologien

PC-Anwendungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld
  • •Zuschläge für Schichtdienste
  • •Zuschläge für Wochenenddienste
  • •Zuschläge für Feiertagsdienste
  • •Aktivitätsbudgets

Kinderbetreuung

  • •Kinderbetreuungszuschuss

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible und langfristige Dienstplanung

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung
  • •Unterstützung durch erfahrene Paten

Weiterbildungsangebote

  • •Interne medizinische Weiterbildung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsförderungsprogramm

Boni & Prämien

  • •Prämien für Schichtübernahmen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gedikom Gesundheitsdienstleistung Kommunikation GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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