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AMAMAG Group

vor 2 Monaten

Service Performance Analyst Roadside Assistance(m/w/x)

Cham

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Überwachung von Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister für Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge. Mehrjährige Erfahrung in analytischer Funktion mit Service-, Performance- oder Kostenmanagement und KPIs erforderlich. Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service, zusätzliche individuelle Freitage.

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Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung in analytischer Funktion mit Service-, Performance- oder Kostenmanagement und KPIs
Automobiltechnische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (idealerweise Data Analytics, BI oder Controlling)
Fundierte Kenntnisse M365 (insb. Excel), SAP und Datenanalysen
Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit, Kundenorientierung

Aufgaben

Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister überwachen
KPI-Einhaltung sicherstellen
Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests überwachen
Abweichungen, Ursachen sowie Kosten- und Qualitätsentwicklungen analysieren
Gezielte Verbesserungsmassnahmen ableiten
Nachhaltige Optimierungspotenziale identifizieren
Massnahmen zur Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserung umsetzen
Dienstleistersteuerung unterstützen
Budgetkontrolle unterstützen
Verhandlungen unterstützen
Fundierte Datenaufbereitung und Reports erstellen
In Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen mitarbeiten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

M365ExcelSAP

Benefits

Mitarbeiterrabatte

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service
Reisen mit Vergünstigungen
Plattform mit wechselnden Vergünstigungen

Mehr Urlaubstage

Zusätzliche individuelle Freitage

Flexibles Arbeiten

Flexibilität des hybriden Arbeitens

Weiterbildungsangebote

Beteiligung an Weiterbildung

Gesundheits- & Fitnessangebote

Kostenloses Fitnessstudio

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AMAG Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

AutomotiveCham

Das Unternehmen steht in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

amag.ch

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