Paragon Germany GmbH
Service Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Korschenbroich
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PUpublicplan GmbH
Service Management Consultant(m/w/x)
Düsseldorf
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung, Versionierung und Betrieb digitaler Services für öffentliche Verwaltung, inkl. Incident- und Change-Management. Mind. 5 Jahre Service Delivery Erfahrung und ITIL v4 Zertifikat erforderlich. Urban Sports-Mitgliedschaft und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Service Delivery und Servicemanagement
- Versiert in SLAs, OLAs, Incident-, Change- und Release-Management
- ITIL v4 Zertifikat (Foundation; ideal Managing Professional)
- Umfassende Kenntnisse in Produktgestaltung und Support-Strukturen
- Sicheres Vertrags- und Eskalationsmanagement, Kostensteuerung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Services gestalten, versionieren und bepreisen
- Standards für SLA/SLOs sowie interne Vorlagen pflegen
- Zuverlässigen Betrieb der Services sicherstellen
- Incident-, Major Incident- und Problem-Management durchführen
- Change- und Release-Prozesse steuern
- Monitoring und Go-Live-Planung umsetzen
- Patches und Upgrades verwalten
- Notfall- und Wiederanlaufkonzepte entwickeln
- Betriebs- und Supportkonzepte erstellen
- Subskriptionen, Lizenzen und OSS-Compliance verwalten
- Abgrenzung zwischen Standard-Services und Projekten klären
- Dienstleister steuern und auswählen
- Verträge verhandeln und Performance-Reviews durchführen
- Verbesserungsprogramme umsetzen
- Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen implementieren
- CMDB- und Asset-Daten aktuell halten
- Audit-Nachweise bereitstellen
- Betriebs-Cockpit aufbauen
- Adressatengerechte Berichte über Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit erstellen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports-Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Technikausstattung
- Hochwertige technische Ausstattung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Unterstützung der Work-Life-Balance
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens publicplan GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- fünf größten IT-Unternehmensgruppen Deutschlands
Senior Bid Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin, Bremen, Cottbus, Düsseldorf, Fulda, Greven, Hamburg, Westerstede - Bird & Bird LLP
ServiceNow Architect(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg, Düsseldorf, München, Frankfurt am Main - EY
Senior Consultant Risk / IT Asset Management(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDüsseldorf - RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Consultant Digital Advisory / Digitale Transformation(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDüsseldorf, München, Stuttgart
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Über das Unternehmen
publicplan GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen hat das Ziel, die Verwaltung digitaler und smarter zu machen, um den Bürger:innen und Unternehmen zu helfen.
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