Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Kundenanfragen und SLA-Erstellung für Cloud- und Rechenzentrumsdienste bei IT-Outsourcer der Finanzbranche. ITIL-Kenntnisse und -Zertifizierung wünschenswert. Arbeit in agilen Teams.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium einer technischen/betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Mitarbeit an der Kundenschnittstelle
- ITIL-Kenntnisse und ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Erfahrung mit Vertragsverhandlungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams und agiles Mindset
- Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen eines IT-Outsourcing-Unternehmens
- Fähigkeit zur Adaption technischer Lösungen in fachliche Anforderungen
- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
- Hohe Management-Kompetenz
- Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Beratungskompetenz
- Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Kunden
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Aufgaben
- Kundenanfragen im Kontext von Service Level Agreements bearbeiten und vorqualifizieren
- Leistungsinhalte prüfen und bewerten
- Angebotsinhalte und Umfänge definieren
- Presales Consultants bei der Klärung technischer Anforderungen unterstützen
- Service Level Agreements erstellen und zuliefern
- Angebote auf Vollständigkeit und Plausibilität prüfen
- Große Kunden-Vertragsverhandlungen durchführen
- Service Level Agreements bei vertraglichen Änderungen aktualisieren und ergänzen
- Vertragliche Regelungen mit dem Kunden etablieren und vertreten
- Eng mit den Account-Teams und Produktionseinheiten zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FI-TS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Über das Unternehmen
FI-TS
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche und bietet Cloud-Services sowie Rechenzentrumsleistungen an.
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