Reos GmbH
Service Manager IT & Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SPSPIE
Service Level Manager(m/w/x)
Hamburg, Leipzig, München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Überwachung und Sicherstellung von IT-Servicequalität für VIP-Kunden bei europäischem Marktführer für multitechnische Dienstleistungen. Fundierte IT/TK-Erfahrung oder technische Ausbildung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit.
Anforderungen
- Engagierte Persönlichkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, Freude an eigenständigem Arbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte IT/TK-Erfahrung, alternativ kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste, organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln
- Engagierte Persönlichkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, Freude an eigenständigem Arbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte IT/TK-Erfahrung, alternativ kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, verantwortungsbewusste, organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln
Aufgaben
- Vereinbarte SLA kontrollieren und sicherstellen
- Eskalationen bei Abweichungen einleiten
- VIP-Kund:innen zu IT-Betrieb und Servicequalität beraten
- Servicereports erstellen und präsentieren
- Qualitätsreviews auf Managementebene erstellen und präsentieren
- Betriebliche Kundenanforderungen koordinieren
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen strukturiert begleiten
- IT-Services einführen, umsetzen und kontinuierlich verbessern
- Neue Anforderungen technisch und wirtschaftlich mit Fachabteilungen prüfen
- Einhaltung vertraglicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen sicherstellen
- Technische Servicespezialist:innen für verantwortete Kund:innen koordinieren
- Externe Service-Partner für verantwortete Betriebsprozesse koordinieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS-Office
- Excel
- PowerPoint
- Outlook
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Anstellung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeit
- Möglichkeit zum Homeoffice
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Schulungen
- Weiterbildungen
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Firmenwagen
- Dienstwagen mit Privatnutzung
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SPIE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Engagierte Persönlichkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, Freude an eigenständigem Arbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte IT/TK-Erfahrung, alternativ kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
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- Strukturierte, verantwortungsbewusste, organisierte Arbeitsweise
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- Engagierte Persönlichkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, Freude an eigenständigem Arbeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte IT/TK-Erfahrung, alternativ kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
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- Qualitätsreviews auf Managementebene erstellen und präsentieren
- Betriebliche Kundenanforderungen koordinieren
- Umsetzung betrieblicher Kundenanforderungen strukturiert begleiten
- IT-Services einführen, umsetzen und kontinuierlich verbessern
- Neue Anforderungen technisch und wirtschaftlich mit Fachabteilungen prüfen
- Einhaltung vertraglicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen sicherstellen
- Technische Servicespezialist:innen für verantwortete Kund:innen koordinieren
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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Sprachen
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Tools & Technologien
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Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
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Flexibles Arbeiten
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
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Abwechslungsreiche Aufgaben
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Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Firmenwagen
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Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
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Über das Unternehmen
SPIE
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf die Auslegung, Planung, Fertigung, Montage, Visualisierung und Instandhaltung von Schalt- und Energieversorgungsanlagen im Nieder- und Mittelspannungsbereich spezialisiert.
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