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EVeverience Germany GmbH

Service Desk Lead(m/w/x)

Frankfurt am Main
ab 48.000 - 55.000 / Jahr
VollzeitVor OrtBerufserfahren
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Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st/2nd Level) und Koordination von Abläufen für interne Teams und Dienstleister. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. Offene Zusammenarbeit, fundierte Einarbeitung und moderne Arbeitsplätze.

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
  • Erfahrung im IT-Support / Service Desk
  • Grundkenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen von Vorteil
  • Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Kommunikativ, freundlich und souverän im Umgang mit Anwendern
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Solide Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Aufgaben

  • IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level) bearbeiten
  • Zentrale Ansprechperson für Anwender:innen, interne Teams und Dienstleister sein
  • Tagesbetrieb überwachen
  • Prioritäten einschätzen
  • Abläufe koordinieren
  • Beim Onboarding neuer Kolleg:innen mitarbeiten
  • Dokumentationen und Knowledge-Artikel pflegen und weiterentwickeln
  • Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards unterstützen
  • Incidents bei Bedarf eskalieren
  • Bei kleineren IT-Projekten und Systemveränderungen mitarbeiten

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • Offene, wertschätzende Zusammenarbeit

Mentoring & Coaching

  • Fundierte Einarbeitung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Individuelle Entwicklungspfade

Modernes Büro

  • Moderne Arbeitsplätze

Moderne Technikausstattung

  • Hochwertige Technik

Weiterbildungsangebote

  • Regelmäßige Schulungen

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

  • Teamevents

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits

Snacks & Getränke

  • Guter Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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