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EXExperian

Service Delivery Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Leading delivery teams for risk, fraud, and identity solutions across the DACH market. End-to-end service delivery responsibility and 5+ years leading teams required. Flexible working hours and remote work options.

Anforderungen

  • End-to-end service delivery responsibility in market/region
  • 5+ years leading delivery teams
  • Strong commercial understanding
  • Client collaboration and trusted counterpart experience
  • Collaboration with senior stakeholders
  • Structured, analytical mindset
  • Agile and hybrid delivery environments experience (advantage)
  • Fluent German and English

Aufgaben

  • Lead delivery teams across the DACH market
  • Ensure high-quality execution for clients
  • Take ownership of delivery performance and customer satisfaction
  • Manage commercial outcomes and client engagement
  • Represent Experian during delivery and in-life service
  • Prioritize and make delivery decisions for the DACH market
  • Lead escalations and senior client communications
  • Ensure resolution and transparency in client issues
  • Be accountable for end-to-end project performance
  • Ensure delivery readiness and governance
  • Manage risk and achieve KPIs
  • Oversee go-live, hypercare, and post-production support
  • Monitor and protect commercial margins
  • Plan and manage regional capacity and resources
  • Guide market-level improvements and global standards
  • Directly manage the delivery team
  • Ensure team performance and outcomes
  • Handle people leadership, including performance management
  • Provide training and ensure compliance
  • Clarify priorities, roles, and expectations
  • Foster a culture of accountability and continuous improvement

Berufserfahrung

  • 5 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Englischfließend

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible working hours
  • Remote work options
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Experian erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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