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HI
HITACHI ENERGY LTD
vor 4 Tagen

Senior Spezialist Qualitätsmanagement & Kundenreklamationen(m/w/x)

Wettingen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Schlüsselrolle sicherst du höchste Qualitätsstandards, indem du Reklamationen professionell bearbeitest, Audits begleitest und lokale Prozesse mit globalen Vorgaben des Unternehmens harmonisierst.

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Anforderungen

  • •Technisches Studium (FH/ETH) oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung in Customer Complaint Handling und Qualitätsmanagement
  • •Kenntnisse in 8D-Methodik, Root Cause Analysis, ISO- und IRIS-Standards
  • •Sicherer Umgang mit SAP, Intelex und Adonis
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke und Teamorientierung
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Bearbeitung von Kundenreklamationen moderieren und steuern
  • •Ersatzlieferungen koordinieren und Deadlines einhalten
  • •Kundenkommunikation in enger Zusammenarbeit mit Sales führen
  • •Root Cause Analysen gemeinsam mit dem Labor durchführen
  • •8D-Reports erstellen sowie Lessons Learned ableiten
  • •Globale Organisation bei Reklamationen beraten
  • •Regelmässige Abstimmungen und Meetings leiten
  • •Qualitätsrelevante Dokumentation pflegen und überprüfen
  • •Interne und externe Audits planen und begleiten
  • •Offene Massnahmen aus Audits konsequent nachverfolgen
  • •Nachhaltige Lösungen für Qualitätsprobleme moderieren
  • •Lokale Prozesse prüfen und kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Übereinstimmung mit globalen Vorgaben sicherstellen
  • •Qualitätsprojekte wie die IRIS-Zertifizierung leiten
  • •Schulungen durchführen und Q-Dokumentationen erstellen

Tools & Technologien

SAPIntelexAdonis8D-MethodikRoot Cause Analysis (RCA)ISO-StandardsIRIS-Standards

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HITACHI ENERGY LTD erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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