FEINWERKTECHNIK hago GmbH
Sachbearbeiter:in Kundenreklamationen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Küssaberg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HIHITACHI ENERGY LTD
Senior Spezialist Qualitätsmanagement & Kundenreklamationen(m/w/x)
Wettingen
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Moderation von Kundenanliegen, Erstellung von 8D-Reports und Root Cause Analysen im Labor für Energieprodukte. Sicherer Umgang mit SAP, Intelex und Adonis wird vorausgesetzt. Individueller Einarbeitungsplan zur Unterstützung der fachlichen Entwicklung.
Anforderungen
- Technisches Studium (FH/ETH) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Complaint Handling und Qualitätsmanagement
- Kenntnisse in 8D-Methodik, Root Cause Analysis, ISO- und IRIS-Standards
- Sicherer Umgang mit SAP, Intelex und Adonis
- Strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke und Teamorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenreklamationen moderieren und steuern
- Ersatzlieferungen koordinieren und Deadlines einhalten
- Kundenkommunikation in enger Zusammenarbeit mit Sales führen
- Root Cause Analysen gemeinsam mit dem Labor durchführen
- 8D-Reports erstellen sowie Lessons Learned ableiten
- Globale Organisation bei Reklamationen beraten
- Regelmässige Abstimmungen und Meetings leiten
- Qualitätsrelevante Dokumentation pflegen und überprüfen
- Interne und externe Audits planen und begleiten
- Offene Massnahmen aus Audits konsequent nachverfolgen
- Nachhaltige Lösungen für Qualitätsprobleme moderieren
- Lokale Prozesse prüfen und kontinuierlich weiterentwickeln
- Übereinstimmung mit globalen Vorgaben sicherstellen
- Qualitätsprojekte wie die IRIS-Zertifizierung leiten
- Schulungen durchführen und Q-Dokumentationen erstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Intelex
- Adonis
- 8D-Methodik
- Root Cause Analysis (RCA)
- ISO-Standards
- IRIS-Standards
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Karriere- und Weiterentwicklung
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HITACHI ENERGY LTD erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Technisches Studium (FH/ETH) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Complaint Handling und Qualitätsmanagement
- Kenntnisse in 8D-Methodik, Root Cause Analysis, ISO- und IRIS-Standards
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Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenreklamationen moderieren und steuern
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- 8D-Reports erstellen sowie Lessons Learned ableiten
- Globale Organisation bei Reklamationen beraten
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- Übereinstimmung mit globalen Vorgaben sicherstellen
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- Schulungen durchführen und Q-Dokumentationen erstellen
Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
HITACHI ENERGY LTD
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Hitachi Energy offers interesting tasks in a highly motivated team and supports professional confidence through an individual induction plan.
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