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UM
UMB AG
vor 27 Tagen

Senior Service Delivery Manager(m/w/x)

Volketswil
TeilzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden im IT-Outsourcing und übernimmst die Gestaltung sowie Optimierung der IT-Betriebsprozesse. Du sorgst für die Qualität und Effizienz der Kundenverträge und unterstützt interne Teams in komplexen Situationen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik (HF/FH) oder Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Management Umfeld
  • •Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld
  • •Erfahrungen im Projektmanagement
  • •Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen und innovative Lösungsansätze einzubringen
  • •Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • •Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • •Kundenfokus und kühler Kopf in kritischen Situationen
  • •Teamfähigkeit
  • •Analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe
  • •Qualitätsbewusstsein
  • •Unternehmerisches Denken und innovative Lösungen

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Als zentraler Ansprechpartner für Kunden im IT-Outsourcing agieren
  • •IT-Betriebsprozesse bestehender und neuer Services gestalten und optimieren
  • •Qualität, Effizienz und Profitabilität der Kundenverträge verwalten
  • •Regelmäßig Kapazitäten, Dienstleistungen, Incidents und Probleme rapportieren
  • •Steerings Committe-, Review- und Service Meetings vorbereiten und durchführen
  • •Interne Teams bei der Kommunikation und Koordination unterstützen
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung der SDM-Services mitwirken
  • •Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und nutzen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Grosszügige Weiterbildungsbudgets

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Fast unbegrenzte Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • •Bis zu 9 Wochen Ferien

Team Events & Ausflüge

  • •Grossartige Events
  • •Förderung des Teamzusammenhalts
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens UMB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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