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VAVattenfall Europe Sales GmbH

Senior Prozess- & Qualitätsmanager:in(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
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Optimierung von Energievertriebsprozessen für Privatkund:innen, Analyse von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen und Risikobewertung. Abgeschlossenes Studium und Weiterbildung im Prozess-/Qualitätsmanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Optionen.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Fachhochschul-/Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Abgeschlossene Weiterbildung im Prozess- und Qualitätsmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse fachbereichsspezifischer IT- und Prozesssysteme
  • Detaillierte Kenntnisse der Prozesse des Fachbereichs und deren Zusammenhänge
  • Sehr gute Kenntnisse der Energiewirtschaft und des liberalisierten Strom-/Gasmarktes
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur strukturierten Durchdringung komplexer Zusammenhänge
  • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Entscheidungsstärke
  • Hohes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur souveränen Einbindung von Stakeholdern
  • Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und aktiver Prozessgestaltung/-entwicklung

Aufgaben

  • Prozesse effizient, wirtschaftlich und qualitativ hochwertig umsetzen
  • Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge systematisch analysieren
  • Risiken bewerten
  • Kontinuierliche Verbesserung entlang der Wertschöpfungskette vorantreiben
  • Automatisierung, technische End-to-End-Sicht und Datenflüsse fokussieren
  • Zusammenspiel von DaVIS, SAP CRM und Workitem-Verarbeitung sicherstellen
  • Bereich intern und extern als Ansprechperson vertreten
  • Kontinuierlichen Verbesserungsprozess steuern
  • Prozess- und Qualitätsmanagementsystematik konzipieren und führen
  • Qualitätsstandards und Prozesse definieren und weiterentwickeln
  • Qualitätssicherungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen durchführen
  • Maßnahmen zur Prozessoptimierung initiieren, entscheiden und umsetzen
  • Einhaltung von Qualitätsstandards sicherstellen
  • Kosten reduzieren und Risiken minimieren
  • Produktmanagement zur Umsetzbarkeit von Produkten beraten
  • Fachbereich als Ansprechpartner für Prozess- und Qualitätsmanagement vertreten
  • Fachliche Herausforderungen bei der Abrechnung dynamischer Tarife einbringen
  • Fachliche und technische Herausforderungen im Marktlokations-ID-Identifikationsprozess einbringen
  • Bei der IT-Konzepterstellung, Umsetzung und Weiterentwicklung mitarbeiten
  • Bei der Implementierung ABAP-basierter Lösungen mitwirken
  • Vorgaben des BDEW und edi@energy analysieren
  • Fachgerechte Implementierung von Marktkommunikationsvorgaben sicherstellen
  • 3rd-Level-Support für SAP CRM/IS-U übernehmen
  • Fehleranalysen, Korrekturen und Auswertungen im SAP CRM/IS-U durchführen
  • Anwenderbetreuung im SAP CRM/IS-U übernehmen
  • Konzeptionell neue Anforderungen und Produkte erarbeiten
  • Nutzenanalysen durchführen
  • Umsetzung begleiten und IT-Dienstleister koordinieren
  • Testfallkataloge erstellen und Tests durchführen
  • Fachliche Abnahme übernehmen
  • Arbeitsanweisungen erstellen
  • Systemanpassungen für elektronischen Datenaustausch durchführen
  • Ad-hoc-Reports aus SAP CRM erstellen
  • Aktiv in Projekten mitarbeiten
  • Tests vorbereiten und eigenständig durchführen
  • Neu eingeführte Prozesse produktiv begleiten
  • Komplexe Fallkonstellationen bearbeiten
  • Aufgaben im Tagesbetrieb übernehmen
  • Fehler analysieren
  • Systemtechnische Fragestellungen bearbeiten
  • Störungsmeldungen bearbeiten
  • Einhaltung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung sicherstellen

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • IT- und Prozesssysteme

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • Sinnstiftende Aufgaben

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Homeoffice-Optionen
  • Gleitzeit

Weiterbildungsangebote

  • Persönliche und fachliche Entwicklung
  • Weiterbildungen

Sonstige Vorteile

  • Individuelle Perspektiven

Lockere Unternehmenskultur

  • Kollegiales Team
  • Offenheit

Startup-Atmosphäre

  • Zusammenarbeit

Mentoring & Coaching

  • Gegenseitige Unterstützung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vattenfall Europe Sales GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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