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BR
Brainlab
vor 29 Tagen

Senior Product Support Specialist – Cranial & Functional Planning Applications(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In this role, you will bridge the gap between customer support and R&D, leading technical investigations and improving product design. Your insights will enhance customer satisfaction and ensure seamless operations in hospitals worldwide.

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Anforderungen

  • •Graduate of a technical or scientific course of study or equivalent working experience
  • •Advanced skills in troubleshooting software-based medical devices
  • •Detail-oriented and analytical mindset with problem-solving commitment
  • •Well-organized work style and can-do mentality
  • •Team worker with fluent verbal and written English communication skills
  • •Excellent documentation habits and good communication skills
  • •Experience with medical image data in DICOM standard
  • •Knowledge of medical imaging technology (MRI, CT, X-ray)
  • •Knowledge of hospital IT networks and PACS systems
  • •Willingness to travel up to 10%

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Lead technical investigations for customer complaints
  • •Evaluate technical issues during daily system use in hospitals
  • •Analyze and identify trends in product performance
  • •Collect and provide feedback to R&D and Marketing
  • •Improve product design and service concepts with R&D and Marketing
  • •Advise during R&D design input meetings for preventative improvements
  • •Gather product support requirements from various stakeholders
  • •Initiate product changes based on trends and customer feedback
  • •Transfer product knowledge to 2nd level customer care teams
  • •Coordinate support communication with other R&D departments
  • •Create and maintain support-specific documentation

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working hours
  • •Hybrid work model

Mehr Urlaubstage

  • •30 vacation days

Firmenfahrrad

  • •Bike leasing

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Parking garage

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Subsidized company restaurant

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitness program

Team Events & Ausflüge

  • •Team events

Weiterbildungsangebote

  • •Training and continuing education
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Brainlab erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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