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LI
Lidl
gestern

Senior Customer Relationship Manager(m/w/x)

Neckarsulm
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis von morgen, indem du innovative CRM-Strategien für das Lidl Plus Programm entwickelst und internationale Teams in einer Matrix-Organisation steuerst.

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Anforderungen

  • Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, App- oder E-Mail-Marketing
  • Erfahrung in Konzeption, Implementierung und Erfolgsmessung von CRM-Maßnahmen
  • Erfahrung mit CRM- und Loyalty-Tools sowie technische Affinität
  • Fundierte Projekt- und Stakeholdermanagement-Skills
  • Expertise in Datenanalyse, Reporting und Kennzahlenevaluation
  • Hohe Belastbarkeit und Macher-Mentalität

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • CRM-Strategien und Aktivitäten für das Lidl Plus Loyalty Programm konzipieren
  • CRM-Maßnahmen implementieren und reporten
  • Ganzheitliche kampagnenbasierte Zielgruppenaktivierungskonzepte entwickeln und umsetzen
  • Übergreifende Journeys entwickeln sowie Touchpoints steuern und bewerten
  • Lidl Plus CRM- und Personalisierungskonzepte strategisch weiterentwickeln
  • Internationalen Roll-out der Konzepte mit App-Teams und Landesorganisationen koordinieren
  • Bedürfnis- und kampagnenbasierte Kommunikation via E-Mail und Push konzipieren
  • Loyalty-Mechaniken auf Basis von Kaufverhalten und Kennzahlen weiterentwickeln
  • CRM-Maßnahmen analysieren sowie Insights und Handlungsempfehlungen ableiten
  • Cross-funktionale internationale Teams innerhalb der Matrix-Organisation steuern
  • Stakeholder, Länder und das Top-Management zu CRM-Projekten beraten

Tools & Technologien

CRM ToolsLoyalty ToolsSalesforce

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • Strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • Persönlicher Pate

Weiterbildungsangebote

  • Gezielte Entwicklungsprogramme
  • Managementtrainings

Familienfreundlichkeit

  • Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Firmenwagen

  • Neutraler Firmenwagen
  • Private Firmenwagennutzung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lidl erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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