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RERecare Deutschland GmbH

Senior Customer Growth Manager (Upsell & Retention)(m/w/x)

Berlin
VollzeitRemoteSenior
AI/ML

Customer lifecycle strategies for AI solutions in discharge management for clinics, building upsell and retention programs. 6-8 years B2B marketing/customer success experience with complex B2B accounts, ideally in HealthTech, required. Workations possible, Edenred card, extra day off for birthday.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium (Marketing, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement) oder vergleichbare Ausbildung
  • 6-8 Jahre Berufserfahrung im B2B/Customer/Product Marketing oder Customer Success, idealerweise Health-Tech/Pharma-Tech/SaaS
  • Erfahrung mit Bestandskunden und komplexen B2B-Accounts (vorzugsweise Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Verbünde)
  • Idealerweise Erfahrung im Krankenhaus-/Care-Umfeld und Grundverständnis regulatorischer/organisatorischer Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen
  • Nachweisbare Erfahrung in Upsell-/Expansion-Initiativen, Retention-Programmen, Customer-Advocacy-Formaten
  • Erfahrung in Zusammenarbeit mit Sales-/Customer-Success-Teams und Stakeholder-Enablement
  • Sicherer Umgang mit CRM-/Marketing-Tools und Analyse von Nutzungs-/Kampagnendaten
  • Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (fließend)

Aufgaben

  • Customer-Marketing-Strategie für Kliniken und Nachversorger:innen entwickeln
  • Strategie entlang des Customer Lifecycles umsetzen
  • Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen für B2B-Kund:innen planen
  • Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen für B2B-Kund:innen durchführen
  • Retention-Programme zur Kundenbindung aufbauen und weiterentwickeln
  • Customer-Advocacy-Programm aufbauen und steuern
  • Fürsprecher:innen aus Kliniken und Care-Einrichtungen aktivieren
  • Eng mit Customer Success und Sales zusammenarbeiten
  • Reifegrade und Potenziale bei Kund:innen identifizieren
  • Stakeholder-spezifische Nutzenargumente entwickeln
  • Nutzungs-, Retention- und Expansion-Daten analysieren

Berufserfahrung

  • 6 - 8 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Salesforce

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Workation & Sabbatical

  • Möglichkeit zu Workations

Mitarbeiterrabatte

  • Edenred-Karte

Weiterbildungsangebote

  • Mitarbeiterentwicklung

Mehr Urlaubstage

  • Urlaubstag am Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Recare Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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