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Neuer Job?Nejo!

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TH
The Stepstone Group
vor 6 Tagen

Senior Customer Experience Manager(m/w/x)

Düsseldorf
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des Arbeitsmarktes mit, indem du Customer Journeys optimierst und durch fundierte Marktstudien die Zufriedenheit der Kund:innen nachhaltig steigerst.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

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Anforderungen

  • •Studium der Wirtschafts-, Sozialwissenschaften oder vergleichbarer Abschluss
  • •Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager
  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Überzeugendes Auftreten
  • •Kenntnisse in Statistik und Datenanalyse
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenerwartungen analysieren
  • •Customer Experience in den Fachabteilungen wirkungsvoll weiterentwickeln
  • •Customer Journeys zur Steigerung der Kundenzufriedenheit gestalten und optimieren
  • •Internationale Kunden- und Marktstudien mit externen Agenturen planen und steuern
  • •Studienergebnisse vor dem Senior Management und C-Level aufbereiten und präsentieren
  • •Ad-hoc-Projekte zur gezielten Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •31 Urlaubstage
  • •Heiligabend und Silvester frei

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Betriebliche Risikolebensversicherung

Sinnstiftende Arbeit

  • •Volunteer days

Firmenfahrrad

  • •Jobbike

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •In-house Gym
  • •Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Snacks & Getränke

  • •In-house Barista

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Vergünstigtes Parken

Öffi Tickets

  • •Job-Ticket
  • •Deutschland-Ticket

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hunde im Office erlaubt
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Stepstone Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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