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FSFSDB Merchant Services GmbH

Sales Support Specialist(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Unterstützung des Außendienstes bei Angeboten und Vertragsabwicklung für Fintech- und Zahlungsverkehrslösungen. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium erforderlich. Flexible Arbeitsbedingungen und fachliche Weiterentwicklung.

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
  • Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Kundenservice
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen (z.B. Salesforce)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Organisationsgeschick
  • Hohe Zuverlässigkeit
  • Stark ausgeprägte Detailgenauigkeit
  • Qualitätsbewusstsein
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

  • Außendienst bei Angeboten unterstützen
  • Außendienst bei Vertragsabwicklung unterstützen
  • Außendienst bei Follow-ups unterstützen
  • Kundenaufträge effizient bearbeiten
  • Kundenaufträge lückenlos steuern
  • Kundenaufträge sauber dokumentieren
  • Kundendaten im CRM/ERP aktualisieren
  • KPIs im CRM/ERP aktualisieren
  • Vertragsinfos im CRM/ERP aktualisieren
  • Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen sein
  • Lösungen für Kündigungen finden
  • Lösungen für Terminaltausch finden
  • Lösungen für Reklamationen finden
  • Verbesserungsmöglichkeiten erkennen
  • Effizienzsteigernde Maßnahmen umsetzen
  • Trainings für Prozesse durchführen
  • Trainings für Systeme durchführen
  • Trainings für Tools durchführen
  • Qualitätskontrollen im KYC-Bereich übernehmen
  • Serviceprozesse reibungslos halten
  • Serviceprozesse regelkonform halten
  • Eng mit operativen Bereichen koordinieren
  • Eng mit Vertriebseinheiten koordinieren
  • Collections-Prozesse temporär übernehmen
  • Operative Eskalationen in Vertretung koordinieren

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS-Office
  • Excel
  • CRM-Systeme
  • ERP-Systeme
  • Salesforce

Benefits

Mentoring & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung
  • Persönliche Wachstumsmöglichkeiten

Moderne Technikausstattung

  • Moderne Arbeitsmittel

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitsbedingungen

Weiterbildungsangebote

  • Fachliche Weiterentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FSDB Merchant Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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