STACI Deutschland GmbH
Customer Service / Kundenbetreuer(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeQuereinsteiger
Bremen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DADACHSER
Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)
Bremen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Störungen im Sendungsverlauf für Logistikkunden. Kaufmännische Ausbildung oder Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, EGYM Wellpass und Company Bike.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Spedition/Logistik) oder Kundenservice-Erfahrung
- Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (MS Office)
- Zielorientierte Gesprächsführung, sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, kunden- und kostenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit
Aufgaben
- Für Kund:innen, Partner und Mitarbeitende als Ansprechperson fungieren
- Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen per Telefon und Schrift bearbeiten
- Sendungsverlauf bis zum Endempfänger kontinuierlich überwachen
- Störungen im Sendungsverlauf zur Kundenzufriedenheit bearbeiten
- In enger Abstimmung mit operativen Abteilungen arbeiten
- Qualitätsauswertungen erstellen
- An Fehleranalyse und Prozessverbesserung mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Modernes Büro
- Moderne, hybride Arbeitsumgebung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM Wellpass
- Eigenes Gesundheitsmanagement
Firmenfahrrad
- Company Bike
Firmenwagen
- Tankkarte
Mentoring & Coaching
- Umfassendes Onboarding-Programm
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriereplanung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
- Vergünstigungen auf Veranstaltungen
- Vergünstigungen auf Online-Shops
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DACHSER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Spedition/Logistik) oder Kundenservice-Erfahrung
- Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (MS Office)
- Zielorientierte Gesprächsführung, sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, kunden- und kostenorientierte Arbeitsweise
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Aufgaben
- Für Kund:innen, Partner und Mitarbeitende als Ansprechperson fungieren
- Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen per Telefon und Schrift bearbeiten
- Sendungsverlauf bis zum Endempfänger kontinuierlich überwachen
- Störungen im Sendungsverlauf zur Kundenzufriedenheit bearbeiten
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Benefits
Modernes Büro
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- Umfassendes Onboarding-Programm
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
DACHSER
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen verfolgt die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen.
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