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CH
CHECK24 Hotelservice GmbH
letzten Monat

Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)

Münster
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle betreust du Kunden bei Reklamationen und Problemen mit Hotelbuchungen, prüfst und bewertest Reklamationen und sorgst für schnelle Lösungen. Du kommunizierst mit Partnern und unterstützt Kunden auch an Wochenenden und in den Abendstunden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
  • •Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
  • •Einfühlungsvermögen und Fähigkeit zur Vermittlung in komplexen Situationen
  • •Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • •Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und eigenen Ideen
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden bei Reklamationen und Problemen mit der Hotelbuchung betreuen
  • •Reklamationen fachlich prüfen und bewerten
  • •Bestehende Reklamationen weiterverfolgen und schnelle Lösungen sicherstellen
  • •Mit nationalen und internationalen Partnern zur Klärung von Reklamationen kommunizieren
  • •Kunden an einzelnen Wochenendtagen und in Randarbeitszeiten unterstützen

Tools & Technologien

PC-AnwendungenInternetanwendungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten

Boni & Prämien

  • •Jährliche Prämien für besondere Erfolge

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Gutscheine für CHECK24 Produkte

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Fachliche Fortbildungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Attraktives Sportprogramm durch Personaltrainer

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Office Partys
  • •Teamevents
  • •Sommer- und Weihnachtsfeier
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CHECK24 Hotelservice GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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