C24 Hotelservice GmbH
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Münster
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CHCHECK24 Hotelservice GmbH
Sachbearbeiter Beschwerde- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Münster
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Reklamationen und Problemen bei Hotelbuchungen auf Hotelvergleichs-Plattform. Kaufmännische oder touristische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenkontakt erforderlich. Attraktive Vergütung für Wochenend-/Feiertags-/Spätschichten, CHECK24 Produktgutscheine.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
- Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
- Einfühlungsvermögen und Fähigkeit zur Vermittlung in komplexen Situationen
- Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und eigenen Ideen
- Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Aufgaben
- Kunden bei Reklamationen und Problemen mit der Hotelbuchung betreuen
- Reklamationen fachlich prüfen und bewerten
- Bestehende Reklamationen weiterverfolgen und schnelle Lösungen sicherstellen
- Mit nationalen und internationalen Partnern zur Klärung von Reklamationen kommunizieren
- Kunden an einzelnen Wochenendtagen und in Randarbeitszeiten unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- PC-Anwendungen
- Internetanwendungen
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten
Boni & Prämien
- Jährliche Prämien für besondere Erfolge
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Gutscheine für CHECK24 Produkte
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fachliche Fortbildungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Attraktives Sportprogramm durch Personaltrainer
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Office Partys
- Teamevents
- Sommer- und Weihnachtsfeier
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CHECK24 Hotelservice GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Kundenberater Reklamationsmanagement(m/w/x)
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Kundenberater(m/w/x)
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Aufgaben
- Kunden bei Reklamationen und Problemen mit der Hotelbuchung betreuen
- Reklamationen fachlich prüfen und bewerten
- Bestehende Reklamationen weiterverfolgen und schnelle Lösungen sicherstellen
- Mit nationalen und internationalen Partnern zur Klärung von Reklamationen kommunizieren
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- Eigenverantwortliches Arbeiten
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Snacks & Getränke
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Über das Unternehmen
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Beschreibung
Das Unternehmen ist Marktführer im Bereich Hotelvergleich und ermöglicht Kunden, die besten Hotels zum günstigsten Preis zu finden.
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