Generali Schweiz
Head of Regional Underwriting Non-Life(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Adliswil
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GEGenerali Schweiz
Regional Head Customer Care Center NL(m/w/x)
Adliswil
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung des regionalen Customer Care Centers für Motor-Schadenfälle und Service Non-Life in Adliswil und Aarau. Nachweisbare Führungskompetenz und Erfahrung in Organisationsentwicklung erforderlich. Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz.
Anforderungen
- Hochschul-/Fachhochschulabschluss und Weiterbildung in Führung, Organisation oder Management
- VBV-Zertifizierung oder Abschluss an Versicherungsfachhochschule (HF oder gleichwertig); Bereitschaft zur zeitnahen VBV-Absolvierung
- 5-10 Jahre Erfahrung in leitender Funktion (Kundenservice/Schaden Non Life)
- Nachweisbare Führungskompetenz und Erfahrung in Organisationsentwicklung
- Starke konzeptionelle Fähigkeiten und operative Umsetzungsstärke
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation, -förderung und Begleitung von Veränderungen
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch B2 mit Weiterentwicklungsbereitschaft
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für das regionale Customer Care Center (Service Non-Life, Teile Claims Non-Life – Fokus Motor) übernehmen
- Teamleiter:innen und Agent:innen an den Standorten Adliswil und Aarau führen und weiterentwickeln
- Effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenservice über alle Kanäle sicherstellen
- Relevante KPIs steuern und verantworten
- Aktiv im Performance- und Backlogmanagement mitarbeiten
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern (z.B. mit Sales, Claims, IT, P&O)
- Komplexe Kundenanliegen bearbeiten
- Eine kundenorientierte Teamkultur fördern
- Prozesse und Schnittstellen kontinuierlich optimieren
- In enger Abstimmung mit den Regionen in der Westschweiz und Tessin arbeiten
Berufserfahrung
- 5 - 10 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Generali Schweiz erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Generali Schweiz
Branche
Insurance
Beschreibung
Generali Schweiz ist ein Versicherungsunternehmen, das sich auf die strategische Zukunft des Underwritings und die Profitabilität von Non-Life-Portfolios konzentriert.
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