hsag Heidelberger Services AG
Berater / Consultant Energiewirtschaft / Systeme SAP IS-U, Schleupen, Wilken oder Powercloud(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle (Saale), Magdeburg, Walldorf
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HShsag Heidelberger Services AG
Prozessmanager Energiewirtschaft / BPO / Kundenservice(m/w/x)
Heidelberg
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Entwicklung automatisierter Kundenserviceprozesse für Energieversorger, von der Identifikation bis zur Umsetzung. 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice-Prozessmanagement mit energiewirtschaftlichem Verständnis erforderlich. Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge und steuerfreier Kommunikationszuschuss.
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Prozessmanagement im Kundenserviceumfeld
- Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Abläufe auf Lieferantenseite und relevanter Marktprozesse
- Erfahrung mit Projekt- und Prozessmanagement-Methoden (z. B. BPMN)
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse für Reporting und Auswertungen
- Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu kommunizieren
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (z. B. SQL) und Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Python oder JavaScript)
Aufgaben
- Bestehende Kundenserviceprozesse analysieren
- Verbesserungspotenziale identifizieren
- Neue automatisierte Abläufe entwickeln
- Gesetzliche und betriebliche Anforderungen berücksichtigen
- Gesetzliche, regulatorische und marktseitige Entwicklungen beobachten
- Maßnahmen zur Einhaltung aller Vorgaben ableiten
- Eng mit internen Fachbereichen zusammenarbeiten
- Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen erfassen
- Erfolgreich umsetzen
- Sich schnell in unterschiedliche Fachprozesse einarbeiten
- Kundenanfragen bearbeiten
- Kolleg:innen im Kundenservice unterstützen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Excel
- SQL
- Python
- JavaScript
- BPMN
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Weiterbildungsangebote
- Fortbildungen und Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Steuerfreier Kommunikationszuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Boni & Prämien
- Geld-Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- WLP-App für Gesundheitswissen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens hsag Heidelberger Services AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Prozessmanagement im Kundenserviceumfeld
- Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Abläufe auf Lieferantenseite und relevanter Marktprozesse
- Erfahrung mit Projekt- und Prozessmanagement-Methoden (z. B. BPMN)
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse für Reporting und Auswertungen
- Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu kommunizieren
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (z. B. SQL) und Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Python oder JavaScript)
Aufgaben
- Bestehende Kundenserviceprozesse analysieren
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- Neue automatisierte Abläufe entwickeln
- Gesetzliche und betriebliche Anforderungen berücksichtigen
- Gesetzliche, regulatorische und marktseitige Entwicklungen beobachten
- Maßnahmen zur Einhaltung aller Vorgaben ableiten
- Eng mit internen Fachbereichen zusammenarbeiten
- Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen erfassen
- Erfolgreich umsetzen
- Sich schnell in unterschiedliche Fachprozesse einarbeiten
- Kundenanfragen bearbeiten
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- Master-Abschluss
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- Python
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Benefits
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Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
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Über das Unternehmen
hsag Heidelberger Services AG
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Energieversorgungsunternehmen bei der Energiewende und Digitalisierung durch effiziente Geschäftsprozessabwicklung.
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