Rolls-Royce Power Systems
IT Service Continuity Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Friedrichshafen
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RORolls-Royce
Process Manager IT Service Management(m/w/x)
Friedrichshafen
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von ITIL V4-basierten Prozessen für Servicekatalog und Konfigurationsmanagement bei einem Motorenhersteller. Mehr als 5 Jahre ITSM- oder IT-Betriebserfahrung erforderlich. Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU und Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass.
Anforderungen
- Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder IT-Betrieb
- Kenntnisse des ITIL V4-Frameworks und ITSM-Prozessoptimierung
- Erfahrung mit Servicekatalogmanagement, Konfigurationsmanagement und CMDB/SDB-Integration
- Erfahrung in Prozesssteuerung, Dokumentation und KPI-basierter Verbesserung
- ITIL V4 Managing Professional oder gleichwertige Zertifizierung wünschenswert
- Erfahrung mit ServiceNow, BMC-Helix oder ähnlichen ITSM-Plattformen von Vorteil
- Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
Aufgaben
- ITIL V4-basierte Prozesse kontinuierlich verbessern
- Servicekatalog-, Servicedesign- und Serviceanforderungsmanagement verantworten
- Konfigurationsmanagement steuern und optimieren
- Richtlinien, Vorlagen, Rollendefinitionen und KPIs einführen
- Prozessreife und operative Effektivität steigern
- ITIL-Praktiken wie das Service Request Management leiten
- Servicedesign und Lebenszyklusmanagement definieren und standardisieren
- Abstimmung zwischen Servicekatalog, SDB und CMDB sicherstellen
- Datenqualität, Integrationslogik und Automatisierung verbessern
- Mit Architektur-, Betriebs- und Entwicklungsteams eng zusammenarbeiten
- Präzise Abhängigkeiten zwischen den Systemen gewährleisten
- Als Schnittstelle für das US-IT-Team fungieren
- Regionale ITSM-Anforderungen in ein globales Framework integrieren
- Regionsübergreifende Standards und Eskalationswege abstimmen
- IT-Service-Reviews durchführen und Verbesserungsinitiativen ableiten
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL V4
- CMDB
- SDB
- ServiceNow
- BMC-Helix
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Öffi Tickets
- JobTicket
Firmenfahrrad
- Jobrad
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Programm
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Rolls-Royce erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder IT-Betrieb
- Kenntnisse des ITIL V4-Frameworks und ITSM-Prozessoptimierung
- Erfahrung mit Servicekatalogmanagement, Konfigurationsmanagement und CMDB/SDB-Integration
- Erfahrung in Prozesssteuerung, Dokumentation und KPI-basierter Verbesserung
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Aufgaben
- ITIL V4-basierte Prozesse kontinuierlich verbessern
- Servicekatalog-, Servicedesign- und Serviceanforderungsmanagement verantworten
- Konfigurationsmanagement steuern und optimieren
- Richtlinien, Vorlagen, Rollendefinitionen und KPIs einführen
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- ITIL-Praktiken wie das Service Request Management leiten
- Servicedesign und Lebenszyklusmanagement definieren und standardisieren
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- Datenqualität, Integrationslogik und Automatisierung verbessern
- Mit Architektur-, Betriebs- und Entwicklungsteams eng zusammenarbeiten
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- Regionale ITSM-Anforderungen in ein globales Framework integrieren
- Regionsübergreifende Standards und Eskalationswege abstimmen
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Über das Unternehmen
Rolls-Royce
Branche
IT
Beschreibung
The company is committed to developing a diverse workforce and an inclusive working environment, crucial for innovation.
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