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FA
Fashion ID GmbH & Co. KG
vor 2 Monaten

Praktikum Customer Operations & Experience Management(m/w/x)

Düsseldorf
TeilzeitPraktikummit Homeoffice

Beschreibung

In diesem Praktikum übernimmst du eigenverantwortlich Aufgaben im Customer Operations und sorgst dafür, dass die Kund:innen stets zufrieden sind. Du erhältst wertvolle Einblicke in die operativen Abläufe und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen und Kennzahlen mit.

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Anforderungen

  • •Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Dienstleistungsmanagement oder vergleichbar
  • •Kundenorientierung, lösungsfokussiertes Arbeiten, Hands-on-Mentalität, kreative und strukturierte Herangehensweise
  • •Sichere Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Eigenverantwortlich Aufgaben im Tagesgeschäft übernehmen
  • •3rd Level Anfragen bearbeiten
  • •Kund:innenzufriedenheit im Blick behalten
  • •Einblicke in operative Abläufe gewinnen
  • •Bei Reportings und Analysen unterstützen
  • •Kennzahlen optimieren
  • •Kundenfreundliche Antwortbausteine entwickeln
  • •Aktiv im Beschwerdemanagement mitwirken
  • •Koordination des Customer Service Partners unterstützen
  • •Prozesse reibungslos und effizient gestalten
  • •Abläufe im Tagesgeschäft analysieren
  • •Verbesserungsvorschläge entwickeln
  • •Eigene Ideen in die Umsetzung bringen
  • •Engen Austausch mit Kolleg:innen aus Logistik und E-Commerce pflegen
  • •Nahtlosen B2C-Prozess sicherstellen

Tools & Technologien

MS OfficePowerPointExcel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Sonstige Vorteile

  • •Unterstützung
  • •Attraktive Mitarbeitervorteile

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältiges Seminarangebot

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Karriereplanung

Mitarbeiterrabatte

  • •25% Family & Friends Rabatt
  • •Exklusive Rabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Zugang zu Gesundheitsangeboten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fashion ID GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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