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MF
MF Group AG
vor 3 Tagen

Operations Team Lead(m/w/x)

Sankt Gallen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle führst du ein über 20-köpfiges Team und optimierst Prozesse durch moderne Tools, um eine exzellente Servicequalität sowie eine reibungslose standortübergreifende Kommunikation zu sichern.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder Fachhochschulabschluss
  • •Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst
  • •Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie
  • •Kundenfokus und wirtschaftliche Denkweise
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse vorteilhaft
  • •Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
  • •Sinn für Humor und Pragmatismus

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Das Kundendienstteam mit Weitblick und Hands-on-Mentalität führen
  • •Einsatzplanung und Organisation für über 20 Mitarbeiter:innen verantworten
  • •Bestehende Prozesse analysieren und Optimierungspotenziale ableiten
  • •Innovative Konzepte und moderne technologische Tools umsetzen
  • •Exzellente Kundenberatung und hohe Servicequalität sicherstellen
  • •Das Team im telefonischen Kundenkontakt coachen und unterstützen
  • •Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen fördern
  • •Als zentrale Schnittstelle die standortübergreifende Kommunikation steuern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsbedingungen

Attraktive Vergütung

  • •Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen

Modernes Büro

  • •Moderne Infrastruktur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MF Group AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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