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STStiftung Heilsarmee Schweiz

Mitarbeiter:in Service Desk(m/w/x)

Bern
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Bearbeitung von IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen im ITSM-Tool für die Stiftung Heilsarmee Schweiz. Abgeschlossene Ausbildung Informatik oder gleichwertige Qualifikation mit IT-Support Erfahrung erforderlich. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice nach Absprache.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung Informatik oder gleichwertige Qualifikation mit IT-Support Erfahrung
  • Selbstständige, strukturierte, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Überblick in belastenden Situationen
  • Sehr gute Kenntnisse: Active Directory, Microsoft 365, Netzwerke, Switches, Router, WLAN
  • Sichere Deutsch- oder Französischkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
  • Teamfähigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
  • Koordination mehrerer Aufgaben parallel
  • Identifikation mit Heilsarmee Werten und Auftrag

Aufgaben

  • IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen bearbeiten
  • Eingehende Tickets im ITSM-Tool prüfen und bearbeiten
  • Erstanalysen durchführen
  • Störungen selbstständig lösen
  • Störungen gezielt weiterleiten
  • Interne und externe Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort unterstützen
  • Alle Anfragen vollständig dokumentieren
  • Probleme in der Microsoft 365 Umgebung analysieren
  • Probleme im Netzwerk analysieren
  • Das Team bei komplexen Fällen unterstützen
  • Aktiv bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management mitwirken

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Französisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • Netzwerke
  • Switches
  • Router
  • WLAN

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Homeoffice nach Absprache

Lockere Unternehmenskultur

  • Kollegiales Umfeld

Startup-Atmosphäre

  • Kurze Entscheidungswege

Weiterbildungsangebote

  • Fachliche Weiterentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stiftung Heilsarmee Schweiz erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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