Vaudoise Assurances
Mitarbeiter:in Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HEHerold Fahrzeugvermietung AG
Mitarbeiter:in Operations Support(m/w/x)
Glattbrugg
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Management von Kundenanfragen und Beschwerden über das Customer-Relation Tool für Hertz in der Schweiz. Direkter Kontakt zu Brokern und Unterstützung von Vermietstationen bei Systemherausforderungen erforderlich. Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile.
Anforderungen
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, exzellenter Service, souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundenanliegen
- Feingefühl und Zielstrebigkeit bei Lösungsfindung, positives Kundenerlebnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, Überblick in hektischen Situationen
- Proaktive und positive Einstellung, Tatkraft
Aufgaben
- Kundenanfragen und Beschwerden über das Customer-Relation Tool proaktiv und lösungsorientiert managen
- Vermietstationen bei Herausforderungen mit Kunden und dem Hertz internen System unterstützen
- Informationen für Vermietstationen und interne Weisungen verfassen, verwalten und veröffentlichen
- Support für diverse Headquarter Abteilungen leisten
- Direktkontakt zu Brokern für die Mietabwicklung in der Schweiz pflegen
- Jira-Tickets selbstständig bearbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft Office
- Outlook
- Word
- Excel
Benefits
Firmenwagen
- Neu- und Gebrauchtwagen
- Tankkarten
Sonstige Vorteile
- Servicearbeiten und Ersatzteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fahrzeug- und Krankenversicherungen
Mitarbeiterrabatte
- Hotels
- Attraktive Rabatte auf Fahrzeugmieten
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Pensionskasse
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 25 Tage Ferien
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiale Du-Kultur
- Vielfältige Nationen und Kulturen
Sonstige Zulagen
- Sehr gute Sozialleistungen
Mentoring & Coaching
- Unterstützung in der Einarbeitungsphase
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Herold Fahrzeugvermietung AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, exzellenter Service, souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundenanliegen
- Feingefühl und Zielstrebigkeit bei Lösungsfindung, positives Kundenerlebnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, Überblick in hektischen Situationen
- Proaktive und positive Einstellung, Tatkraft
Aufgaben
- Kundenanfragen und Beschwerden über das Customer-Relation Tool proaktiv und lösungsorientiert managen
- Vermietstationen bei Herausforderungen mit Kunden und dem Hertz internen System unterstützen
- Informationen für Vermietstationen und interne Weisungen verfassen, verwalten und veröffentlichen
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Sonstige Vorteile
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
Herold Fahrzeugvermietung AG
Branche
Automotive
Beschreibung
Die Emil Frey Gruppe ist ein führendes Schweizer Familienunternehmen in der Automobilbranche, spezialisiert auf Import, Garagenbetrieb und Finanzdienstleistungen.
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