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RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

vor 6 Std.

Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / First Level Support(m/w/x)

Oldenburg

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen: Du löst technische Probleme per Remote-Support oder vor Ort und sorgst durch ein gepflegtes Ticketsystem für reibungslose Serviceabläufe.

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Anforderungen

•IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
•Kenntnisse in Ticket-Systemen und Management-Prozessen
•Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
•Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Multitasking-Fähigkeit
•Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen
•Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und dokumentieren
•Supportfälle eigenständig nach Anleitung oder definierten Prozessen bearbeiten
•Standardisierte Anfragen bearbeiten und einfache IT-Probleme lösen
•Nicht lösbare Anfragen an den Second-Level-Support weiterleiten
•Ticketsystem verwalten und Anfragen unter Einhaltung von SLAs priorisieren
•Anwender:innen bei Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services unterstützen
•Remote- und Vor-Ort-Support für Endanwender:innen leisten
•FAQ-Einträge und Kurzanleitungen für Anwender:innen erstellen und aktualisieren

Tools & Technologien

Jira

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

•Vertrauensarbeitszeit
•Home Office Möglichkeit
•Hybrides Arbeitsmodell

Sicherer Arbeitsplatz

•Zukunftssichere und spannende Branche

Mehr Urlaubstage

•30 Urlaubstage

Öffi Tickets

•Bezuschussung zum Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Bezuschussung zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Firmenfahrrad

•Fahrradleasing über JobRad

Lockere Unternehmenskultur

•Engagiertes und offenes Team

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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