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PHPharma Stulln GmbH

Mitarbeiter 1st Level IT-Support(m/w/x)

Stulln
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem und vor Ort, inklusive Erstdiagnose und Störungsbehebung. Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen.

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit Betriebssystemen und MS Office 365
  • Erfahrung im IT-Support, idealerweise Service Desk/Helpdesk
  • Routine mit Ticketsystemen, strukturierte/lösungsorientierte Vorgehensweise, sorgfältige Dokumentation
  • Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Freude am Umgang mit Anwendern
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, zuverlässige/ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, in Stresssituationen Überblick zu behalten und freundlich zu bleiben
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

  • IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem und vor Ort entgegennehmen und bearbeiten
  • Incidents und Service-Requests aufnehmen, klassifizieren und vollständig dokumentieren
  • Erstdiagnose, Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st Level Support durchführen
  • Hard- und Software, Standardanwendungen und Benutzerkonten supporten
  • IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte installieren und konfigurieren
  • IT-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte einfach administrieren
  • Mitarbeitende on- und offboarden
  • Benutzerkonten, Endgeräte und Berechtigungen in Standardsystemen einrichten
  • Remote-Support-Tools zur Anwenderunterstützung nutzen
  • Dokumentationen pflegen und aktualisieren
  • Beiträge in der Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren
  • Mit dem 2nd Level Support zusammenarbeiten
  • Tickets bei komplexeren Störungen strukturiert eskalieren
  • Bei der Planung von IT-Projekten mitarbeiten
  • Bei der Umsetzung von IT-Projekten mitarbeiten
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse beitragen
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportabläufe beitragen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • EnglischGrundkenntnisse

Tools & Technologien

  • Windows
  • MS Office 365
  • Ticketsystemen

Benefits

Sonstige Zulagen

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Edenred-Guthabenkarte

Sonstige Vorteile

  • Vermögenswirksame Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristete Festanstellung
  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Job-Sicherheit

Lockere Unternehmenskultur

  • Familiäre Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien
  • Wertschätzendes Miteinander
  • Offene Kommunikation

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Sinnstiftende Arbeit

  • Eigenverantwortung
  • Gestaltungsspielraum

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaubstage

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Kostenlose Nutzung von Ladesäulen für E-Fahrzeuge

Weiterbildungsangebote

  • Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Interne und externe Weiterbildungen

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Betriebskantine mit Zuschuss

Team Events & Ausflüge

  • Mitarbeitenden-Events

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits

Attraktive Vergütung

  • Attraktive Vergütung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Zukunftsperspektiven & Wachstum
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pharma Stulln GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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