Seven Education
Head of Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wien, Hamburg, Berlin, Koblenz
Neuer Job?Nejo!
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CGCGM
Manager - AI Enabled Customer Support(m/w/x)
Koblenz
Vollzeitmit HomeofficeManagement
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Developing automated customer interaction platforms and intelligent routing systems for healthcare software at provider with 9,000+ employees. 3-5+ years IT/consulting experience in healthcare or SaaS environments required. International focus, global infrastructure design.
Anforderungen
- Outstanding academic background in business or technology
- 3–5+ years experience in IT or consulting
- Experience in healthcare, SaaS, or regulated environments
- Solid understanding of AI support ecosystem
- Conceptual strength and implementation mindset
- Experience leading cross-functional initiatives
- Fluency in English and German
- Strong ownership mentality and customer focus
Aufgaben
- Lead the international AI-enabled support strategy
- Design global support infrastructure and platforms
- Improve customer experience and interaction models
- Identify and implement AI support use cases
- Develop automation and intelligent routing solutions
- Collaborate with Product, IT, and Engineering teams
- Define and track key service KPIs
- Monitor automation rates and efficiency gains
- Build an AI-focused support enablement team
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- LLMs
- chatbots
- virtual agents
- automation
- knowledge systems
- workflow orchestration
- analytics
- SaaS
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Tailored training programs
- Individual development opportunities
- Professional development opportunities
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomic workspaces
Team Events & Ausflüge
- Internal events and activities
- On-site and remote events
Lockere Unternehmenskultur
- Creative freedom
Sicherer Arbeitsplatz
- Long-term perspectives
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
Product Owner AI(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz - CGM
Vice President Customer Success Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz - CGM
Senior Global Program Manager – Business & IT Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz - CGM
Head of Software Development(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz
CGCGM
Manager - AI Enabled Customer Support(m/w/x)
Koblenz
Vollzeitmit HomeofficeManagement
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Developing automated customer interaction platforms and intelligent routing systems for healthcare software at provider with 9,000+ employees. 3-5+ years IT/consulting experience in healthcare or SaaS environments required. International focus, global infrastructure design.
Anforderungen
- Outstanding academic background in business or technology
- 3–5+ years experience in IT or consulting
- Experience in healthcare, SaaS, or regulated environments
- Solid understanding of AI support ecosystem
- Conceptual strength and implementation mindset
- Experience leading cross-functional initiatives
- Fluency in English and German
- Strong ownership mentality and customer focus
Aufgaben
- Lead the international AI-enabled support strategy
- Design global support infrastructure and platforms
- Improve customer experience and interaction models
- Identify and implement AI support use cases
- Develop automation and intelligent routing solutions
- Collaborate with Product, IT, and Engineering teams
- Define and track key service KPIs
- Monitor automation rates and efficiency gains
- Build an AI-focused support enablement team
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- LLMs
- chatbots
- virtual agents
- automation
- knowledge systems
- workflow orchestration
- analytics
- SaaS
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Tailored training programs
- Individual development opportunities
- Professional development opportunities
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomic workspaces
Team Events & Ausflüge
- Internal events and activities
- On-site and remote events
Lockere Unternehmenskultur
- Creative freedom
Sicherer Arbeitsplatz
- Long-term perspectives
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
CGM
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt über 9.000 Mitarbeitende.
Noch nicht perfekt?
- Seven Education
Head of Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWien, Hamburg, Berlin, Koblenz - DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
Product Owner AI(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz - CGM
Vice President Customer Success Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz - CGM
Senior Global Program Manager – Business & IT Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz - CGM
Head of Software Development(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKoblenz