Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Leiterin / Leiter Hotel-Service und Guest Relations(m/w/x)
Gestaltung des Serviceerlebnisses für halb- und privatversicherte Patient:innen in einer Klinik mit Fokus auf medizinische Exzellenz und Hotellerie. Erste Führungserfahrung im Hotellerie-/Gastronomiebereich erforderlich. Kostenlose Verpflegung im Personalrestaurant und Mitarbeiterrabatt-Plattform.
Anforderungen
- Ausbildung Hotellerie/Gastronomie/Service oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Führungserfahrung (von Vorteil)
- Freude an operativer, dienstleistungsorientierter Tätigkeit mit Patientenkontakt
- Sehr hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
- Hands-on Mentalität, Organisationstalent, Flexibilität, Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), gute Englischkenntnisse
- Gespür für Qualität, Ästhetik und Serviceexzellenz
Aufgaben
- Serviceerlebnis gestalten, das in Erinnerung bleibt
- Atmosphäre des Hauses prägen
- Bereich Hotelservice & Guest Relations weiterentwickeln
- Hotelservice-/Guest-Relations-Team operativ führen und unterstützen
- Halb- und privatversicherte Patient:innen persönlich betreuen und begleiten
- Patient:innen empfangen und gemäss Eintrittsprozess auf die Zimmer begleiten
- Im täglichen Service auf der Pflegestation aktiv mitarbeiten
- Essens- und Getränkeservice mitgestalten
- Reklamationen und individuelle Anliegen entgegennehmen, bearbeiten und lösen
- Bedürfnisse proaktiv aufgreifen
- Exzellente Servicequalität konsequent sicherstellen
- Service- und Qualitätsstandards im Bereich Hotelservice / Guest Relations sicherstellen und optimieren
- Eng mit Pflege, Hotellerie und weiteren Bereichen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Snacks & Getränke
- Kostenloser Kaffee und Tee
- Täglich frische Früchte
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gesunde Menüs im Personalrestaurant
- Preiswerte Menüs im Personalrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt-Plattform
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gratiseintritt Hallenbad Röhrliberg
Sonstige Vorteile
- Gratiseintritt Tierpark Goldau
- Gratiseintritt Verkehrshaus
Mehr Urlaubstage
- Vier zusätzliche freie Tage
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- SenevitaVollzeit/Teilzeitnur vor OrtSeniorEbikon
- Spital Männedorf
Leitung OP- und Bettendisposition(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorMännedorf - Tertianum
Leitung Housekeeping(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorEmmenbrücke, Luzern - Mediclinic
Stationsleitung auf einer chirurgischen Station(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorLuzern - Hirslanden Klinik St. Anna
Teamleiter:in Koordination Notfall(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorLuzern
Leiterin / Leiter Hotel-Service und Guest Relations(m/w/x)
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Anforderungen
- Ausbildung Hotellerie/Gastronomie/Service oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Führungserfahrung (von Vorteil)
- Freude an operativer, dienstleistungsorientierter Tätigkeit mit Patientenkontakt
- Sehr hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
- Hands-on Mentalität, Organisationstalent, Flexibilität, Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), gute Englischkenntnisse
- Gespür für Qualität, Ästhetik und Serviceexzellenz
Aufgaben
- Serviceerlebnis gestalten, das in Erinnerung bleibt
- Atmosphäre des Hauses prägen
- Bereich Hotelservice & Guest Relations weiterentwickeln
- Hotelservice-/Guest-Relations-Team operativ führen und unterstützen
- Halb- und privatversicherte Patient:innen persönlich betreuen und begleiten
- Patient:innen empfangen und gemäss Eintrittsprozess auf die Zimmer begleiten
- Im täglichen Service auf der Pflegestation aktiv mitarbeiten
- Essens- und Getränkeservice mitgestalten
- Reklamationen und individuelle Anliegen entgegennehmen, bearbeiten und lösen
- Bedürfnisse proaktiv aufgreifen
- Exzellente Servicequalität konsequent sicherstellen
- Service- und Qualitätsstandards im Bereich Hotelservice / Guest Relations sicherstellen und optimieren
- Eng mit Pflege, Hotellerie und weiteren Bereichen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Snacks & Getränke
- Kostenloser Kaffee und Tee
- Täglich frische Früchte
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gesunde Menüs im Personalrestaurant
- Preiswerte Menüs im Personalrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt-Plattform
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Sonstige Vorteile
- Gratiseintritt Tierpark Goldau
- Gratiseintritt Verkehrshaus
Mehr Urlaubstage
- Vier zusätzliche freie Tage
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Über das Unternehmen
Mediclinic
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz mit Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen.
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Leitung Hotellerie(m/w/x)
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Vollzeitnur vor OrtSeniorLuzern - Hirslanden Klinik St. Anna
Teamleiter:in Koordination Notfall(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorLuzern