feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Uzwil
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FEfeey
Lead Customer Experience & Community(m/w/x)
Uzwil
VollzeitVor OrtSenior
Green Job
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau von Community-Strukturen und Transformation des reaktiven Supports in proaktive Kundenbindung bei Online-Pflanzenhändler mit eigener Produktentwicklung. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Premium Retail, Hospitality oder DTC sowie Führungspraxis erforderlich. Direkte Zusammenarbeit mit KI-Experten zur Prozessoptimierung.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Experience, Premium Retail, Hospitality oder DTC
- Erfahrung in einer Führungsposition
- Verständnis für CLV, Retention und Prozess-KPIs
- Interesse an AI und technische Affinität
- Hohe Motivation, schnelle Auffassungsgabe und ganzheitliches Denken
- Ehrliches Interesse am Umgang mit Menschen
- Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und Detailorientierung
- Interesse an Pflanzen und Blumen
- Problemlösungskompetenz und Hilfsbereitschaft
- Erfahrung mit Shopify, Klaviyo oder CRM-Systemen (wünschenswert)
Aufgaben
- Das Customer Experience-Team führen und entwickeln
- Reaktiven Support in Kundenbindung und Umsatz transformieren
- Community, Loyalität und Kundenbeziehungen systematisch ausbauen
- Die beste Customer Experience am Markt sicherstellen
- Klare Rollen, KPIs und Strukturen definieren
- Qualität über alle Touchpoints hinweg gewährleisten
- Ressourcenplanung für Peak-Zeiten steuern
- Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey gestalten
- Beziehungen zu Community-Mitgliedern ehrlich pflegen
- Proaktive Touchpoints wie Geburtstagsgrüße und VIP-Outreach aufbauen
- NPS, Review-Rate und Wiederkaufsquote optimieren
- Beratung für Upsell- und Cross-Sell-Potenziale nutzen
- KI-Systeme und automatisierte Agents optimieren
- Technologische Lösungen für schnellere Kundenhilfe finden
- Persönliche Erlebnisse wie Kurse und Besichtigungen ausbauen
- Unvergessliche Momente im feey-Dschungel kreieren
- Eng mit dem Marketing-Team zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- AI
- Shopify
- Klaviyo
- CRM-Systeme
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Viel Raum zum Lernen
Sonstige Vorteile
- Unterstützung von AI-Experten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Technische Kreativität
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens feey erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- feey
Mitarbeiter:in Support mit Fokus Pflanzendoktor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeUzwil - feey
Praktikum im Support (Pflanzendoktor)(m/w/x)
VollzeitPraktikumnur vor OrtUzwil - feey
Fachspezialist:in Pflanzen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeUzwil, Sankt Gallen - Hemag Nova AG
Head Of Supply Chain(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorAadorf
FEfeey
Lead Customer Experience & Community(m/w/x)
Uzwil
VollzeitVor OrtSenior
Green Job
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau von Community-Strukturen und Transformation des reaktiven Supports in proaktive Kundenbindung bei Online-Pflanzenhändler mit eigener Produktentwicklung. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Premium Retail, Hospitality oder DTC sowie Führungspraxis erforderlich. Direkte Zusammenarbeit mit KI-Experten zur Prozessoptimierung.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Experience, Premium Retail, Hospitality oder DTC
- Erfahrung in einer Führungsposition
- Verständnis für CLV, Retention und Prozess-KPIs
- Interesse an AI und technische Affinität
- Hohe Motivation, schnelle Auffassungsgabe und ganzheitliches Denken
- Ehrliches Interesse am Umgang mit Menschen
- Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und Detailorientierung
- Interesse an Pflanzen und Blumen
- Problemlösungskompetenz und Hilfsbereitschaft
- Erfahrung mit Shopify, Klaviyo oder CRM-Systemen (wünschenswert)
Aufgaben
- Das Customer Experience-Team führen und entwickeln
- Reaktiven Support in Kundenbindung und Umsatz transformieren
- Community, Loyalität und Kundenbeziehungen systematisch ausbauen
- Die beste Customer Experience am Markt sicherstellen
- Klare Rollen, KPIs und Strukturen definieren
- Qualität über alle Touchpoints hinweg gewährleisten
- Ressourcenplanung für Peak-Zeiten steuern
- Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey gestalten
- Beziehungen zu Community-Mitgliedern ehrlich pflegen
- Proaktive Touchpoints wie Geburtstagsgrüße und VIP-Outreach aufbauen
- NPS, Review-Rate und Wiederkaufsquote optimieren
- Beratung für Upsell- und Cross-Sell-Potenziale nutzen
- KI-Systeme und automatisierte Agents optimieren
- Technologische Lösungen für schnellere Kundenhilfe finden
- Persönliche Erlebnisse wie Kurse und Besichtigungen ausbauen
- Unvergessliche Momente im feey-Dschungel kreieren
- Eng mit dem Marketing-Team zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- AI
- Shopify
- Klaviyo
- CRM-Systeme
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Viel Raum zum Lernen
Sonstige Vorteile
- Unterstützung von AI-Experten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Technische Kreativität
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens feey erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
feey
Branche
Agriculture
Beschreibung
Das Unternehmen hat das Ziel, das Pflanzensterben zu beenden und bietet Unterstützung für Pflanzenpflege an.
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Vollzeitnur vor OrtSeniorUzwil - feey
Mitarbeiter:in Support mit Fokus Pflanzendoktor(m/w/x)
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Praktikum im Support (Pflanzendoktor)(m/w/x)
VollzeitPraktikumnur vor OrtUzwil - feey
Fachspezialist:in Pflanzen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeUzwil, Sankt Gallen - Hemag Nova AG
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