NTT Switzerland SA
L3 Security Architect (Fortinet)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wallisellen, Winterthur
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NTNTT Switzerland SA
L3 Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-end service delivery management for SCOS operations, ensuring SLA and OLA performance. Experience in Service Delivery Management and IT Service Management principles required. Lead customer communication, service reviews, and governance forums.
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Anforderungen
- Experience in Service Delivery Management
- Knowledge of IT Service Management principles
- Experience managing customer relationships
- Ability to manage complex service environments
- Leadership, organizational, communication skills
- Ability to balance operational priorities
- ITIL® 4 Strategic Leader certification
- SIAM Professional certification
- ISO/IEC 20000 Lead Implementer certification
- PMP or PRINCE2 Practitioner certification
- Additional security, network certifications
- German language proficiency B2 level
- Ability to participate in service reviews
- Swiss citizenship
Aufgaben
- Own end-to-end service delivery across SCOS operations
- Monitor and manage SLA and OLA performance
- Lead customer communication and service reviews
- Lead governance forums and stakeholder meetings
- Manage service risks and dependencies
- Manage escalations and improvement initiatives
- Oversee service reporting and KPI tracking
- Perform trend analysis and performance reviews
- Act as primary escalation point for service delivery issues
- Act as primary escalation point for customer concerns
- Coordinate operational, technical, and vendor teams
- Drive continual service improvement
- Ensure alignment with customer expectations
- Ensure alignment with business objectives
- Maintain governance frameworks and documentation
- Maintain delivery management best practices
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fortgeschritten
Tools & Technologien
ITIL® 4 Strategic LeaderSIAM ProfessionalISO/IEC 20000 Lead ImplementerPMPPRINCE2 Practitioner
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT Switzerland SA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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NT
ITWallisellen
NTT DATA is renowned for technical excellence and leading innovations, committed to diversity and inclusion in the workplace.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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