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FL
Flink
vor 14 Tagen

Kundenservice Spezialist(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst per Chat oder E-Mail für schnelle Hilfe. Du optimierst Prozesse und arbeitest im Team an einem erstklassigen Serviceerlebnis.

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Anforderungen

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
  • Anpassungsfähigkeit und kreatives Denken zur Prozessoptimierung
  • Multitaskingfähigkeit und sehr gute PC- sowie MS-Office-Kenntnisse
  • Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder kundenorientierten Berufen

Ausbildung

Pflichtschulabschluss
ODER
Matura
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • Inbound-Kundenanfragen primär via Chat und E-Mail bearbeiten
  • Kund:innen bei Fragen zum Service und zu Angeboten beraten
  • Beschwerden einfühlsam und sorgfältig bearbeiten
  • Interne Prozesse optimieren und Potenziale ausschöpfen
  • Mit anderen Teams für ein optimales Kundenerlebnis zusammenarbeiten

Tools & Technologien

PCMS-Office

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

EnglischGrundkenntnisse

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • Jährliches L&D-Budget von 1000 €
  • Zugang zur E-Learning-Plattform MyAcademy
  • Online-Deutschkurse

Mentoring & Coaching

  • Individuelle Coaching-Optionen

Mehr Urlaubstage

  • 26 Tage Urlaub
  • Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit

Öffi Tickets

  • Mobilitätsbudget von 35 EUR
  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Rabatt auf Urban Sports Club

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • Online-Rabatte bei Corporate Benefits
  • Online-Rabatte bei Future Bens
  • Rabatt auf persönliche Flink-Bestellungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Flink erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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