Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Kundendienstberater:in(m/w/x)
Beratung von Kundschaft im Annahmebereich für Mercedes Benz und Smart, inklusive Fahrzeugübergaben und komplexer Kundenanliegen. Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs erforderlich. Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und höherer Ausbildung (z.B. Technische/r Kaufmann/Kauffrau) von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
- Erste Führungserfahrungen von Vorteil
- Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
- Ausgeprägte Kundenorientierung, sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten
- Hohe Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
- Führerausweis Kat. B
Aufgaben
- Kundschaft im Annahmebereich kompetent und eigenverantwortlich beraten und betreuen
- Terminvereinbarungen treffen
- Fahrzeugübergaben durchführen
- Anspruchsvolle und komplexe Kundenanliegen mit hoher Service- und Lösungsorientierung entgegennehmen, analysieren und bearbeiten
- Werkstattauslastung planen, steuern und überwachen
- Termineinhaltung sicherstellen
- Garantie- und Kulanzarbeiten selbstständig abwickeln und beurteilen
- Mit dem Importeur zusammenarbeiten
- Zusatzleistungen verkaufen und beraten
- Fachgerechte Arbeitsausführung sicherstellen
- Sauberkeit der Kundenfahrzeuge sicherstellen
- Kundenreklamationen bearbeiten
- Leitung des Kundendienstes übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- digitale Tools
- branchenspezifische IT-Systeme
Benefits
Firmenwagen
- Neu- und Gebrauchtwagen
- Tankkarten
Sonstige Vorteile
- Servicearbeiten und Ersatzteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fahrzeug- und Krankenversicherungen
Mitarbeiterrabatte
- Hotels
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Pensionskasse
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Unternehmensperspektive
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 25 Tage Ferien
Noch nicht perfekt?
- LARAG AGVollzeitnur vor OrtKeine AngabeNeftenbach
- WMH GmbH Walz
Serviceassistent / Empfangskraft für Motorräder(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHilzingen - A.T.U Auto-Teile-Unger
Kfz Meister(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenSingen (Hohentwiel) - A.T.U Auto-Teile-Unger
Kfz-Meister(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenSingen (Hohentwiel) - AMAG Group
Automobilverkäufer:in Occasionen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSchaffhausen
Kundendienstberater:in(m/w/x)
Beratung von Kundschaft im Annahmebereich für Mercedes Benz und Smart, inklusive Fahrzeugübergaben und komplexer Kundenanliegen. Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs erforderlich. Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und höherer Ausbildung (z.B. Technische/r Kaufmann/Kauffrau) von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
- Erste Führungserfahrungen von Vorteil
- Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
- Ausgeprägte Kundenorientierung, sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten
- Hohe Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
- Führerausweis Kat. B
Aufgaben
- Kundschaft im Annahmebereich kompetent und eigenverantwortlich beraten und betreuen
- Terminvereinbarungen treffen
- Fahrzeugübergaben durchführen
- Anspruchsvolle und komplexe Kundenanliegen mit hoher Service- und Lösungsorientierung entgegennehmen, analysieren und bearbeiten
- Werkstattauslastung planen, steuern und überwachen
- Termineinhaltung sicherstellen
- Garantie- und Kulanzarbeiten selbstständig abwickeln und beurteilen
- Mit dem Importeur zusammenarbeiten
- Zusatzleistungen verkaufen und beraten
- Fachgerechte Arbeitsausführung sicherstellen
- Sauberkeit der Kundenfahrzeuge sicherstellen
- Kundenreklamationen bearbeiten
- Leitung des Kundendienstes übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- digitale Tools
- branchenspezifische IT-Systeme
Benefits
Firmenwagen
- Neu- und Gebrauchtwagen
- Tankkarten
Sonstige Vorteile
- Servicearbeiten und Ersatzteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fahrzeug- und Krankenversicherungen
Mitarbeiterrabatte
- Hotels
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Pensionskasse
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Unternehmensperspektive
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 25 Tage Ferien
Über das Unternehmen
Emil Frey Kreuzgarage Schaffhausen
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche mit Fokus auf Import, Garagenbetrieb, Logistik und Finanzdienstleistungen.
Noch nicht perfekt?
- LARAG AG
Werkstattleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeNeftenbach - WMH GmbH Walz
Serviceassistent / Empfangskraft für Motorräder(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHilzingen - A.T.U Auto-Teile-Unger
Kfz Meister(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenSingen (Hohentwiel) - A.T.U Auto-Teile-Unger
Kfz-Meister(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenSingen (Hohentwiel) - AMAG Group
Automobilverkäufer:in Occasionen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSchaffhausen