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EM
Emil Frey Gruppe
vor 28 Tagen

Kundendienstberater:in(m/w/x)

Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für die kompetente Beratung und Betreuung der Kund:innen verantwortlich, von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe. Du bearbeitest komplexe Anliegen, planst die Werkstattauslastung und sorgst für eine hohe Servicequalität.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ oder gleichwertige Qualifikation; höhere Ausbildung von Vorteil
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
  • •Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
  • •Hohe Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten
  • •Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
  • •Führerausweis Kategorie B

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen im Annahmebereich kompetent beraten und betreuen
  • •Komplexe Kundenanliegen analysieren und bearbeiten
  • •Werkstattauslastung planen, steuern und überwachen
  • •Garantie- und Kulanzarbeiten selbstständig abwickeln und beurteilen
  • •Zusatzleistungen verkaufen und beraten
  • •Fachgerechte Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge sicherstellen
  • •Kundenreklamationen bearbeiten
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität mitwirken
  • •Offene Posten verwalten und Debitoren- sowie Inkassolisten bearbeiten

Tools & Technologien

digitale Toolsbranchenspezifische IT-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •Zahlreiche Vergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Eigene Pensionskasse

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • •Mindestens 25 Tage Ferien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Emil Frey Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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