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PFPfannenberg-Gruppe

Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Steuerung von Servicefällen im Bereich Elektrotechnik von Erfassung bis Abschluss. Mehrjährige Erfahrung im After Sales oder technischen Service wünschenswert. 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
  • Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis durch Erfahrung/Weiterbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im After Sales oder technischen Service (industrielles Umfeld) wünschenswert
  • Freude an Ablaufkoordination, Prozesssteuerung und -entwicklung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und wertschätzende Kommunikation
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP) und CRM-Tools (HubSpot)
  • Selbstständige, zuverlässige und überblickbewahrende Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Kundenanfragen im Service proaktiv begleiten
  • Kundenanfragen lösungsorientiert begleiten
  • Servicefälle eigenverantwortlich steuern
  • Servicefälle von Erfassung bis Abschluss steuern
  • Anfragen im CRM priorisieren
  • Anfragen im CRM bewerten
  • Klare Transparenz schaffen
  • Reibungslose Abläufe in Abstimmung mit Teams sicherstellen
  • Komplexe Situationen managen
  • Eskalationen managen
  • Überblick behalten
  • Klare Kommunikation sicherstellen
  • Proaktive Kommunikation sicherstellen
  • Kundenfokussierte Kommunikation sicherstellen
  • Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
  • Weiterentwicklung von Serviceprozessen vorantreiben
  • Weiterentwicklung von Serviceleistungen vorantreiben

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • SAP
  • HubSpot

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mehr Urlaubstage

  • 30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

  • Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
  • Mitarbeiterrabatte über Bäderland

Öffi Tickets

  • Zuschuss zum DeutschlandTicket

Sonstige Vorteile

  • JobRad

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Kantine

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen

Mentoring & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung durch persönlichen Paten
  • Strukturierte Einarbeitung durch Führungskraft

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Schulungen
  • Externe Schulungen

Team Events & Ausflüge

  • Mitarbeiterevents
  • Weihnachtsfeier
  • Fußballturnier
  • After Work Treffen

Lockere Unternehmenskultur

  • Nette Kolleginnen und Kollegen
  • Familiäres Unternehmensumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pfannenberg-Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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