Junior Technical Solution Consultant(m/w/x)

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Partner aus Banking und E-Commerce bei technischen Integrationen. Du löst Support-Anfragen, pflegst Dokumentationen und entwickelst dich zum Experten für eigene Accounts.

Anforderungen

• •Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Customer Support, Technical Support oder IT
• •Grundverständnis von Softwareentwicklung, APIs und technischen Systemen
• •Erste Berührungspunkte mit Backend- und/oder Mobile Development (Plus)
• •Starker Customer Focus, Zuverlässigkeit und Detailgenauigkeit
• •Interesse an Automatisierung und Prozessoptimierung
• •Sehr gute Kommunikationsskills und Teamorientierung
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
• •First professional experience (1–2 years) in customer support, technical support or IT
• •Basic understanding of software development concepts, APIs, and technical systems
• •Initial knowledge of backend and/or mobile development (Plus)
• •Strong customer focus, reliability, and attention to detail
• •Good communication skills and team-oriented attitude
• •Very good German and English skills (at least B2 level)
• •Interest in automation and process optimization

Aufgaben

• •Technische Support-Anfragen als erste Anlaufstelle bearbeiten
• •Standard-Themen und Routinefälle eigenständig lösen
• •Tickets überwachen und Status-Updates an Kund:innen geben
• •Komplexe Themen bei Bedarf gezielt eskalieren
• •SDK-, API- und Feature-Integrationen unterstützen
• •QA-Tests und Validierungen bei Releases durchführen
• •Technische Dokumentationen pflegen und aktualisieren
• •Backend-Konfigurationen und Onboarding-Vorbereitungen übernehmen
• •Prozessverbesserungen, Datenpflege und Monitoring aktiv mitgestalten
• •Eigene Kundenaccounts schrittweise übernehmen und verantworten
• •Technische Calls und Reviews begleiten

Tools & Technologien

Benefits