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DE
Devoteam
vor 2 Monaten

ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)

Hannover
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du Kunden auf ihrem Weg zu digitalen Prozessen. Dein Alltag umfasst die Moderation von Workshops, die Analyse von ITSM-Prozessen und die Entwicklung von Lösungen zur Steigerung der Effizienz.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow
  • •Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement
  • •Erfahrung in der Workshop-Moderation
  • •Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams
  • •Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level
  • •Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen
  • •ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Workshops zu Prozessdesign moderieren und durchführen
  • •Bestehende ITSM-/ESM-Prozesse analysieren
  • •Konkrete Verbesserungsvorschläge entwickeln
  • •Beratung zu ServiceNow-Architekturen anbieten
  • •Best Practices und Transformationsstrategien empfehlen
  • •Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepte erstellen
  • •Eng mit Kundenteams und Delivery-Units zusammenarbeiten
  • •Qualitativ hochwertige Delivery über alle Projektphasen sicherstellen
  • •In Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping, RFPs oder Aufwandsschätzungen mitwirken
  • •Eigenständig anspruchsvolle Aufgaben übernehmen und Workstreams leiten
  • •Komplette Kundenprojekte steuern und Teams fachlich führen
  • •Als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level agieren

Tools & Technologien

ServiceNow

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsmodelle

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne IT-Ausstattung

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Umfassende Zusatzleistungen

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierter Onboarding-Prozess

Firmenfahrrad

  • •Jobrad-Leasing

Boni & Prämien

  • •Attraktive Prämien

Team Events & Ausflüge

  • •Get-Togethers, Partys und Team-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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