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KP
KPS Software GmbH
vor 29 Tagen

IT-Support Mitarbeiter(m/w/x)

Bremen
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen kompetent durch den Support-Alltag und gestaltest Onboardings aktiv mit. Du bildest die Schnittstelle zu internen Teams, um die Softwarelösung stetig zu verbessern.

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Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Support
  • Kommunikationsstärke, Empathie und Lösungsorientierung
  • Schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • Sicherer Umgang mit Office- und Support-Tools
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • Kund:innen freundlich und kompetent per Telefon und E-Mail beraten
  • Das Team beim Onboarding unterstützen
  • Strukturiertes Onboarding inklusive Produktschulungen sicherstellen
  • Kundenfeedback sowie Bug- und Verbesserungstickets dokumentieren
  • Die FAQ- und Wissensdatenbank pflegen
  • Bei technischen und organisatorischen Fragen zur Lösung unterstützen
  • Eng mit Produkt-, IT- und Vertriebsteams zusammenarbeiten
  • Eine hohe Servicequalität im täglichen IT-Support sicherstellen

Tools & Technologien

Office-ToolsSupport-Tools

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

EnglischGrundkenntnisse

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • Offene Kommunikation
  • Kurze Wege
  • Bürohunde

Team Events & Ausflüge

  • Gegenseitige Teamunterstützung

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Trainings
  • Individuelle Weiterbildungen

Mentoring & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Ergonomische Arbeitsplätze

Moderne Technikausstattung

  • Moderne Apple-Geräte

Snacks & Getränke

  • Snacks
  • Getränke

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Zentrale Lage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KPS Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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