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EVEVIM – Evangelischer Verein für Innere Mission in Nassau

vor 10 Tagen

IT-Support – 1st Level(m/w/x)

Wiesbaden

VollzeitVor OrtBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Analyse und Lösung von IT-Problemen für Mitarbeitende in Pflege, Teilhabe und Bildung bei einer Organisation für soziale Dienste. Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support erforderlich. Arbeit in einem IT-Team für soziale Dienste.

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration), vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse Windows-Betriebssysteme und Microsoft-365
Grundlegendes Verständnis Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN, VPN)
Erfahrung Ticketsysteme (OTRS, ServiceNow, Jira) von Vorteil
B-Klasse Führerschein
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude an Problemanalyse und -lösung
Kommunikationsstärke, Geduld, professionelles Auftreten
Strukturierte, zuverlässige, teamorientierte Arbeitsweise
Erfahrung Mobile-Device-Management-Lösungen
Kenntnisse ITIL-Grundlagen

Aufgaben

Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen
Störungen und Serviceanfragen analysieren
Störungen und Serviceanfragen priorisieren
IT-Probleme an Hard- und Software lösen
Bei Passwort- und Zugriffsproblemen unterstützen
Bei grundlegenden Netzwerkfragen unterstützen
Alle Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
Nicht lösbare Tickets an 2nd Level weiterleiten
Windows-Clients und Standardsoftware installieren
Windows-Clients und Standardsoftware konfigurieren
Fehler an Windows-Clients und Standardsoftware analysieren
Neue Mitarbeiter:innen beim Onboarding unterstützen
Accounts, Clients und Peripheriegeräte einrichten
Einfache Wartungs- und Kontrollaufgaben durchführen
Freundlich und lösungsorientiert mit Anwender:innen kommunizieren
Bei kleinen IT-Projekten und Rollouts mitarbeiten
Die Weiterentwicklung von Supportprozessen unterstützen
Die Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken unterstützen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Windows
Microsoft 365
TCP/IP
WLAN
VPN
OTRS
ServiceNow
Jira
Mobile Device Management
ITIL

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersversorgung

Sinnstiftende Arbeit

Sinnstiftende Tätigkeit

Lockere Unternehmenskultur

Kollegiales IT-Team

Mentoring & Coaching

Strukturierte Einarbeitung

Sicherer Arbeitsplatz

Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Technikausstattung

Moderne Arbeitsausstattung

Gesundheits- & Fitnessangebote

EGYM Wellpass

Sonstige Vorteile

JobRad

Öffi Tickets

Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeitervorteile

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EVIM – Evangelischer Verein für Innere Mission in Nassau erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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