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WI
WienIT
gestern

IT Servicedesk Agent(m/w/x)

Wien
ab 2.473 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als zentrale Anlaufstelle nimmst du IT-Anfragen entgegen und löst Störungen proaktiv. Du sorgst für zufriedene Kund:innen, indem du Tickets qualifizierst und die Einhaltung der Service-Level-Agreements sicherstellst.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

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Anforderungen

  • •IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
  • •Berufserfahrung im Kundensupport
  • •Kenntnisse in MS Office und Ticket-Systemen
  • •Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und IT-Interesse
  • •Motivation zur Mitgestaltung klimafreundlicher Lösungen
  • •IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
  • •Berufserfahrung im Kundensupport
  • •Kenntnisse in MS Office und Ticket-Systemen
  • •Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und IT-Interesse
  • •Motivation zur Mitgestaltung klimafreundlicher Lösungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •IT-Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch annehmen
  • •Als zentraler Single Point of Contact agieren
  • •E-Mail-Anfragen und IT-Service-Störungen proaktiv bearbeiten
  • •IT-Störungsmeldungen und Änderungswünsche im Ticketsystem qualifizieren
  • •Hohe Kund:innenzufriedenheit aktiv sicherstellen
  • •Störungen an den Second- und Third-Level-Support weiterleiten
  • •Incidentownership übernehmen und Service Level Agreements einhalten

Tools & Technologien

Microsoft OfficeO365RemedyServiceNow

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Team Events & Ausflüge

  • •Vielseitige Mitarbeiterevents
  • •Sommerfest

Sonstige Vorteile

  • •Business Run
  • •Playstation mit VR Brille

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Jährliche Impfaktionen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Pensionskasse

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Betriebsärztin
  • •Massageboardwände

Öffi Tickets

  • •Refundierung Wiener Linien Jahreskarte
  • •Teilrückerstattung Monats- oder Jahreskarten

Mentoring & Coaching

  • •Professionelles Onboarding

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Entwicklungsangebote

Snacks & Getränke

  • •Obst- und Gemüsekörbe
  • •Kaffee und Tee

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Mittagessen in der Kantine

Mitarbeiterrabatte

  • •Angebote auf Mitarbeiterplattform
  • •Vergünstigungen in Geschäften

Flexibles Arbeiten

  • •Home Office
  • •Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WienIT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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