IPG
Senior Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Köln, Wien, Winterthur
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau langfristiger Partnerschaften mit über 200.000 IT-End-Usern in Österreich, Schweiz und Deutschland. Erfahrung im IT Service Management oder Customer Success erforderlich. Option auf Homeoffice, internationale Kundenumgebung.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium mit IT-Bezug (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.)
- Erfahrung im IT Service Management, Customer Success oder vergleichbar
- Freude an Kundenberatung und Beziehungsaufbau
- Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken/Arbeiten
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten (auch ggü. Management/Stakeholdern)
- Interesse an Digitalisierung, AI und modernen Serviceorganisationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Aufgaben
- Langfristige Partnerschaften aufbauen
- Kundenziele verstehen
- Gemeinsam Lösungen entwickeln, die echten Mehrwert schaffen
- Servicekennzahlen analysieren
- Service Reviews moderieren
- Konkrete Maßnahmen ableiten, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
- Potenziale für Automatisierung und AI identifizieren
- Kunden begleiten, moderne Servicekonzepte erfolgreich einzusetzen
- Serviceverbesserungen koordinieren
- Unterschiedliche Stakeholder an einen Tisch bringen
- Für eine erfolgreiche Umsetzung sorgen
- Serviceergebnisse verständlich aufbereiten
- Serviceergebnisse souverän auf Management-Ebene präsentieren
- Konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
- Risiken frühzeitig erkennen
- Pragmatische Lösungen finden
- Sicherstellen, dass Kunden jederzeit optimal betreut werden
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
IT Service ManagementDigitalisierungAI
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Firmeninterne Champions Academy
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Kundenumfeld
Modernes Büro
- Moderne Infrastruktur
Flexibles Arbeiten
- Option auf Homeoffice
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Erreichbarkeit
- Gratis Parkplätze
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens pidas erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei pidasÜber das Unternehmen
PI
ITDübendorf
Das Unternehmen ist seit 1987 im IT-Support tätig und unterstützt über 200'000 IT-End-User in Österreich, Schweiz und Deutschland.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- CONVOTIS Schweiz AGTechnical Account Manager(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich, Risch-Rotkreuz
- TIMETOACT GROUP Schweiz GmbHSenior Software Account Manager(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorZürich
- Imnoo AGSenior Customer Success Manager:in(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitFreelanceRemoteSeniorZürich
- cross-ING AGSales Manager:in(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementWinterthur