GEA Suisse AG
Techniker 2nd Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Kirchberg (SG)
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung technischer Anliegen und 1st Level Support für Kund:innen und Mitarbeiter:innen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbar
- Berufserfahrung im IT Service Desk/Support oder vergleichbar
- Gute ITIL-Kenntnisse, idealerweise Incident/Service Request Management
- Erfahrung mit Ticketing-/ITSM-Systemen
- Gutes technisches Verständnis, schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt, Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Technische Anliegen unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen bearbeiten
- Incidents und Service Requests analysieren, priorisieren und bearbeiten
- Anliegen im 1st Level Support selbstständig lösen
- Systeme und Kundenlösungen im Detail kennenlernen und technisches Wissen ausbauen
- Qualifizierte Triage zum 2nd Level Support bei komplexeren Fällen durchführen
- Verantwortung für Tickets behalten und verlässliche Kommunikation mit Kund:innen sicherstellen
- Lösungen dokumentieren und Wissensbasis weiterentwickeln
- Aktiv beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung unserer Service-Management-Prozesse mitwirken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITILTicketing-SystemeIT-Service-Management-Systeme
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Vielseitige Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Professionelles und kollegiales Umfeld
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte
- Kombination aus Büro und Homeoffice
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens clavis IT ag erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei clavis IT agÜber das Unternehmen
CL
ITHerisau
Das Unternehmen betreibt einen Service Desk als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Systemen und Teams und legt Wert auf technische Expertise und ausgeprägte Servicehaltung.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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