VOLTARIS GmbH
GWA-Operator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Merzig
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
DEDeutsche Glasfaser
IT Application and Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
Saarlouis
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von L1/L2-Support und ITSM-Prozessen für geschäftskritische IT-Services bei einem regionalen Digital-Versorger. Erfahrung im Aufbau von L1/L2-Supportorganisationen und OSS/BSS-Verständnis erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei, Home-Office Ausstattung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in IT Service Operations oder Service Delivery Management
- Erfahrung im Aufbau oder Transformation von L1/L2-Supportorganisationen
- Fundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen und geschäftskritischen IT-Services
- Erfahrung im Outsourcing- und Providermanagement
- Kenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von Vorteil
- Überzeugungskraft, Austauschbereitschaft, Teamarbeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support übernehmen
- Stabile Serviceabläufe durch Eskalationsmanagement sicherstellen
- Effiziente ITSM-Prozesse definieren und weiterentwickeln
- Incident-, Problem- und Request-Prozesse kontinuierlich verbessern
- Externe Support-Dienstleister steuern und kontrollieren
- Einhaltung von SLAs und KPIs überwachen
- Service Operations über heterogene IT-Landschaften sicherstellen
- Zuverlässigen Betrieb von Legacy- und modernen Systemen gewährleisten
- Operative Readiness bei Releases und Changes sicherstellen
- Plattform-Go-Lives in enger Zusammenarbeit koordinieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- Salesforce
- OSS/BSS-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Am 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- Eigene Akademie
- Stetig wachsendes Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- Arbeitgeberzuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Glasfaser erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- energis‑Netzgesellschaft mbH
Leitung Betrieb(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementSaarwellingen - VOLTARIS GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMerzig - energis-Netzgesellschaft mbH
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorMerzig, Püttlingen - Deutsche Glasfaser
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Saarlouis
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von L1/L2-Support und ITSM-Prozessen für geschäftskritische IT-Services bei einem regionalen Digital-Versorger. Erfahrung im Aufbau von L1/L2-Supportorganisationen und OSS/BSS-Verständnis erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei, Home-Office Ausstattung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in IT Service Operations oder Service Delivery Management
- Erfahrung im Aufbau oder Transformation von L1/L2-Supportorganisationen
- Fundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen und geschäftskritischen IT-Services
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- Einhaltung von SLAs und KPIs überwachen
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- Zuverlässigen Betrieb von Legacy- und modernen Systemen gewährleisten
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
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Benefits
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Moderne Technikausstattung
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- Eigene Akademie
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Sonstige Vorteile
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
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Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
Deutsche Glasfaser
Branche
Telecommunications
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorMerzig, Püttlingen - Deutsche Glasfaser
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