Hotel Astoria Luzern
Front Office Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Luzern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung des Front Office Ablaufs in 4-Sterne Hotel mit 263 Zimmern, inklusive Vertretung des Hotel Managers. Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung und Berufserfahrung erforderlich. Audi Flottenrabatt, zentrale Lage.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung
- Gewinnende, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit
- Hands-on Mentalität
- Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
- Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Einen optimalen Ablauf am Front Office inklusive F&B Coordinator, Portiers und Nachtportiers gewährleisten
- Den Hotel Manager in Abwesenheit vertreten
- Erste Ansprechperson bei Gästebeschwerden sein und als Trouble Shooter agieren
- Manager on Duty Funktion mit Verantwortung für die Gästesicherheit wahrnehmen
- Führungsverantwortung, Mitarbeiterkoordination und Vorbildfunktion wahrnehmen
- Den optimalen operativen Ablauf der Abreisen und Anreisen sicherstellen
- Die Drehscheibenfunktion für Informationen im ganzen Hotel wahrnehmen
- Gästebetreuung auf höchstem Niveau bieten
- Mit allen Abteilungen koordinieren und kommunizieren, täglich eng mit der Reservierungsabteilung zusammenarbeiten und abstimmen
- Mitarbeitereinsatzplanung, -koordination und -kontrolle mit Mirus 3.0 durchführen
- SOPs erstellen und deren Einhaltung sicherstellen
- Eine reibungslose Einarbeitung neuer Mitarbeiter sicherstellen
- Das PMS Protel sowie sämtliche Software und Tools am Front Office pflegen
- Eigene Erfahrungen und Ideen aktiv einbringen, um das Front Office und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und verbessern
- Hotelrichtlinien und Grooming Standards umsetzen
- Den Verkauf durch Upsells fördern und die Hotelauslastung gemeinsam mit dem Hotel Manager optimieren sowie Stornierungsbedingungen umsetzen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
- Einfacher Arbeitsweg
Karriere- und Weiterentwicklung
- Position mit Karrieresprungbrett
Lockere Unternehmenskultur
- Professionelles und dynamisches Team
Mitarbeiterrabatte
- Audi Flottenrabatt
- Vergünstigung im Europapark
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hotel Astoria Luzern erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Hotel Astoria LuzernÜber das Unternehmen
HO
HospitalityLuzern
Das Hotel Astoria ist ein modernes 4-Sterne Hotel im Zentrum von Luzern mit 263 Zimmern, 5 Bankett- und Seminarräumen sowie 3 Restaurants mit Gault Millau Punkten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Hotel AstoriaExecutive Housekeeper/Generalgouvernante(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorLuzern
- Hotel AstoriaDirector of Human Resources(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenLuzern
- Astoria BetriebsServicemitarbeiter La Cucina - Pizza e Pasta(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeLuzern
- Tibits AGChef:fe de Service(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenLuzern